to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Tetik Tuşu Kırığına Çözüm Bulunmuyor
07.09.2025 tarihinde Dyson V8 süpürge makinemin tetik tuşu kırıldı. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana kullanıcı hatası olduğu söylenerek 3500 TL masraf çıkarıldı. Oysa V8 modelinin tetik tuşu, düşerek kırılacak bir yerde değil; sadece basarak çalıştırılan bir tuş ve sağa sola kaydırılan bir mekanizması yok. Bu durumda kullanıcı hatası olmasının mümkün olmadığını düşünüyorum.
Teknik servise bağlandım ancak herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. Ürünü Media Markt’tan satın aldım ve garanti süresi devam ediyor. Dyson’dan beklentim, tetik tuşunun ücretsiz olarak onarılmasıdır.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Aynı durum bende de var, nasıl yaptın yardımcı oldular mı, nasıl bir yol izlemeliyim. Yardımcı olursanız sevinirim. Koskoca Dyson firmasına yakışmıyor, garanti kapsamında bulunan ürününüze sahip çıkın lütfen