to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson v11 kablosuz süpürgemi 2 Haziran tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü dikkatli ve ev içi normal kullanım koşullarında kullandığım halde, yaklaşık beş ay önce süpürgenin başlık bağlantı kısmında çatlama meydana geldi. Bu nedenle başlığı değiştirip ücret ödeyerek yeni bir başlık aldım. Fakat bu kez de değiştirdiğim başlığın kenarındaki yuvarlak parçalar süpürme esnasında fırladı ve başlık tekrar kullanılamaz hale geldi.
Ürünüm hala garanti kapsamında olmasına rağmen Dyson müşteri hizmetlerini aradığımda kırılmaların kullanıcı hatası sayıldığı, bu nedenle garanti kapsamına girmediği söylendi ve oldukça ilgisiz bir tavırla görüşme sonlandırıldı. Daha önce yaptığım görüşmelerde ise ilk görüştüğüm müşteri temsilcisi yeni başlık için 7.000 TL civarında, ikinci görüştüğüm müşteri temsilcisi ise 4.000 TL civarında ücret talep etti. Garanti süresi devam eden bir ürün için bu kadar yüksek ücretler istenmesini ve sorunun tamamen kullanıcı hatasına bağlanmasını kabul etmiyorum.
Elimde başka süpürge olmadığı için şu anda temizlik konusunda ciddi anlamda mağdur durumdayım. Garanti kapsamındaki Dyson v11 süpürgem için, başlıkla ilgili yaşadığım bu problemin incelenmesini ve tarafıma ücretsiz olarak yeni bir Motorbar başlık gönderilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyeti adına yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ederim.
Trendyol sipariş numaram: #10245086233.
2024 Eylül ayında Trendyol üzerinden Dyson v8 kablosuz süpürge satın aldım. Ürünü normal şekilde kullanarak süpürge yaparken başlık kısmı bir anda kırıldı. Herhangi bir darbe, düşme veya kullanıcı hatası olmadan, sıradan kullanım sırasında bu kırılmanın yaşanması beni oldukça hayal kırıklığına uğrat...
Dyson V11 dikey süpürgeyi Trendyol üzerinden satın alıp uzun süre sorunsuz ve memnun bir şekilde kullandım. Ancak garanti süresi dolduktan kısa bir süre sonra süpürge başlığının sağa sola dönmesini sağlayan yuvarlak parça aniden kırıldı ve başlık işlevini yerine getiremez hâle geldi. Dyson müşteri ...
Temmuz 2025’te satın aldığım Dyson v11 Advanced kablosuz süpürgemin turbo başlığını 8 Şubat’ta rutin temizlik için temizledim, 11 Şubat’ta ise başlık bir anda çalışmamaya başladı. Ürünü dikkatli ve olması gerektiği şekilde kullandığım halde, herhangi bir darbe, düşme veya yanlış kullanım olmamasına ...
Dyson v11 kablosuz süpürgemde yaklaşık üç aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Cihazın tetiğine bastığım halde süpürge hiç çalışmıyor ve kullanılamaz durumda. Bu sorun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ana motor başlığının arızalı olduğunu, değişmesi gerektiğini ve bunun için benden 5.250 TL ü...
Kasım 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Dyson v11 dikey süpürge satın aldım. Ürünü normal şekilde kullanırken süpürge başlığının bükülme yerinden parça yerinden çıktı ve büyük ihtimalle kırıldı. Herhangi bir darbe, düşme veya hatalı kullanım olmadan, tamamen normal süpürme sırasında bu sorunla ka...
Yorumlar