to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson V11 dikey süpürgeyi Trendyol üzerinden satın alıp uzun süre sorunsuz ve memnun bir şekilde kullandım. Ancak garanti süresi dolduktan kısa bir süre sonra süpürge başlığının sağa sola dönmesini sağlayan yuvarlak parça aniden kırıldı ve başlık işlevini yerine getiremez hâle geldi.
Dyson müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, garanti süresi dolduğu için yalnızca ücretli değişim yapabileceklerini, bu küçük parça için komple başlık almam gerektiğini ve bunun da yaklaşık 5.000 TL tutacağını ilettiler. Küçücük bir parça arızası için tüm başlığın değiştirilmesinin istenmesi ve bu kadar yüksek bir bedel talep edilmesi, Dyson gibi köklü ve premium bir markadan beklentimle kesinlikle uyuşmuyor. Böyle bir markanın, bu tarz küçük ve kritik parçalar için parça bazlı destek vermesi ve kullanıcıyı mağdur etmemesi gerektiğini düşünüyorum.
Talebim, kırılan bu küçük parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesi; eğer teknik olarak mümkün değilse, tarafıma yeni bir V11 başlık gönderilmesidir. Ürünü severek kullanan bir müşteri olarak, yaşadığım bu mağduriyetin Dyson tarafından müşteri memnuniyeti gözetilerek giderilmesini rica ediyorum.
Dyson V12 süpürgemin uzatma borusu ile hazne kısmı arasında yaklaşık 2 aydır devam eden bir problem oluştu. Cihaz düşme veya darbe almadı; sorun tamamen kendiliğinden ortaya çıktı. Araştırdığımda, aynı problemi yaşayan çok sayıda kullanıcının olduğunu gördüm. Bu nedenle, bunun kullanıcı hatasından z...
Dyson’ın kendi sitesinden aldığım v11 dikey süpürgeyi yaklaşık 1 yıldır evde kullanıyorum. Cihazın borusu zamanla genişledi ve ayrık durmaya başladı. İki gün önce ise boru tamamen yuvasından kırıldı. Ürünün garanti süresi doldu ancak bu sorunun müşteri kullanımından çok plastik kalitesinden kaynakla...
Dyson v11 Absolute Ultra dik elektrik süpürgemi 2 seneyi aşkın süredir kullanıyordum. Bir süre önce halı süpürme başlığının motoru bozuldu ve fırça tamamen dönmemeye başladı. Ürünün garantisi bittiği için, aynı sorunu yaşayan ve garantisi bitmiş olmasına rağmen Dyson tarafından ücretsiz yedek başlık...
Dyson v11 süpürgeyi yaklaşık 2 yıldır her gün düzenli olarak kullanıyorum. 3 gün önce, normal süpürme sırasında başlık bir anda kırıldı ve şu anda kullanılamaz durumda. Ürünün garanti süresi 4 ay önce doldu, ancak ürünün bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda başlığının kırılması beni hayal kırık...
Dyson v11 dikey süpürgeyi firmanın kendi online satış sitesinden Nisan 2023 tarihinde satın aldım. Cihazı aldıktan 7 ay sonra motorbar başlığı arızalandı. Tadilat veya servisle uğraşmaya vaktim olmadığı için yine firmanın online satış sitesinden yeni bir başlık satın aldım. Yaklaşık 2 ay önce ise c...
Yorumlar