Garanti Kapsamında Arızalı Dyson Airwrap Ve Yanıltıcı Renk Teklifi

Dyson Airwrap cihazımı garantisi devam ederken ana kart arızası sebebiyle mayıs ayından bu yana iki kez servise gönderdim. İlk arızada ürünü tekrar bana gönderdiler, ancak sorun devam ettiği için ürünü yeniden iade ettim. Elimdeki cihazın rengi plump idi, artık bu rengin üretilmediği söylendi ve bana prusya mavisi renk ile değişim önerildi.

Ben özellikle pink rengini istediğimi defalarca belirtmeme rağmen, müşteri hizmetleri prusya mavisi göndereceklerini, pink renginin stokta olmadığını, hatta stok durumlarıyla ilgili net bilgilerinin bile olmadığını söylediler. Servisin prusya mavisini önerdiği söyleniyor fakat bu bilgilere güvenemiyorum, çünkü ben baştan beri pink renk talep etmeme rağmen ısrarla istemediğim renkte ürün göndermeye çalışılıyor ve bugün tekrar arızalı ürünü göndereceklerini öğrendim.

Artık istemediğim renkte bir ürünü zorla kabul etmek istemiyorum. Dyson’dan ya ödediğim ücretin iadesini ya da net ve dürüst bir bilgilendirme ile talep ettiğim pink renkte Airwrap göndermelerini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini ve konunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.