Airwrap Cihazımda Sürekli Filtre Uyarısı Ve Çalışmama, Değişim İsteği

Dyson’dan Nisan 2025’te dyson.com.tr üzerinden satın aldığım mor renk Dyson Airwrap’i. D. Ürünümle ilgili, aldığım günden beri devam eden ciddi bir problem yaşıyorum. Üründe düzenli olarak beyaz ışık uyarısı çıkıyor, filtresi her 3–4 ayda bir tıkanıyor; filtreyi talimatlara uygun şekilde temizlememe rağmen yine uyarı vermeye devam ediyor ve cihaz çalışmaz hâle geliyor.

Bu sorun sebebiyle ürünü şu ana kadar 3 kez aynı gerekçeyle servise gönderdim. Her seferinde servisten yalnızca “detaylı filtre temizliği yapıldı” denilerek geri gönderildi, ancak birkaç ay içinde aynı beyaz ışık uyarısı ve çalışmama sorunu tekrar ortaya çıktı. Filtre temizliğini düzgün yaptığım halde problemin sürekli tekrarlaması, üründe mekanik veya yapısal bir arıza olabileceğini düşündürüyor.

Ürünü garanti kapsamındayken defalarca servise vermeme rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadığı ve sorun hep aynı şekilde tekrar ettiği için, Dyson’dan Airwrap cihazımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sürekli aynı arızayı yaşayan bir ürünün yalnızca temizlenip geri gönderilmesi yerine, müşteri memnuniyeti gözetilerek değişim sürecimin başlatılmasını istiyorum.