to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamı Dışı Parça Değişimi Ve Ücretli Teklif
15.09.2025 tarihinde Evkur Alışveriş Merkezleri tic. A. Ş.’nin İstanbul Gültepe şubesinden 15.999 TL ödeyerek Dyson Cinetic Big Ball Absolute 2 kablolu süpürge satın aldım. Yaklaşık 10 gün önce süpürgenin başlıklarını normal şekilde takıp çıkarırken boru/aparat kısmındaki plastik parça kırıldı ve bu kırık nedeniyle cihazın çekiş gücü belirgin şekilde azaldı.
Bugün, 03.08.2026 tarihinde Dyson müşteri hizmetlerini telefonla arayarak hem sesli hem de görüntülü görüşme yaptım ve durumu ayrıntılı olarak anlattım. Görüşmede bana bu tür kırık ve çatlakların artık garanti kapsamından çıkarıldığını, kırılan parçanın garanti kapsamında değişiminin yapılamayacağını, ancak istenirse yaklaşık 2.000 TL bedelle tedarik edilebileceğini ilettiler.
Ürünü satın aldığım tarihte bu tür durumların garanti kapsamında değerlendirildiği bilgisiyle hareket ederek Dyson markasını tercih etmiştim. Buna rağmen hem kırılan parçanın garanti dışı bırakılması hem de yüksek bedelle ücretli parça teklif edilmesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.
Kırılan parçanın tarafıma ücretsiz, garanti kapsamında temin edilmesini ve süpürgemin ilk günkü performansına dönecek şekilde onarımının sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
