to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Dyson V8 Cyclone Kırığı Ücretsiz Tamir Reddedildi Ve 4.499 TL Ücret Talep Edildi
Dyson v8 dikey süpürgemin cyclonede kırık var ve bunu serviste onaylıyor fakat ücretsiz değişim ya da tamiri hiçbir şekilde kabul etmiyorlar ve hala garantisi mevcut beni çok mağdur ettiler birçok kısı bu yüzden servise yollamış tamir veya değişim olmuş benim ürünüme hiçbir şey yapmadılar bana 4.499 TL ücret çıkardılar tamir için
Gelişme
Dyson v8 dikey süpürgemi yaklaşık 3 aydır cyclone kısmındaki kırık nedeniyle verimli şekilde kullanamıyorum. Ürün kırık olan yerden hava aldığı için çekiş gücü belirgin şekilde düştü. Kasım 2024’te Ankara Forum AVM’deki Media Markt’ten satın aldığım ve garantisi hâlâ devam eden süpürgemi Dyson’ın yönlendirmesiyle 24 Nisan 2026 tarihinde servise gönderdim.
Servis, cyclone kısmındaki kırığı gördü ve onayladı ancak buna rağmen hiçbir şekilde ücretsiz tamir ya da parça değişimini kabul etmedi. Üstelik kullanıma engel olmadığı gerekçesiyle işlemi reddedip tamir için benden 4.499 TL ücret talep ettiler. Aynı parçadaki benzer sorun nedeniyle birçok kullanıcıya ücretsiz tamir veya ücretsiz değişim yapıldığını öğrenmiş olmama rağmen benim ürünüm için hiçbir çözüm sunulmadı.
Garanti kapsamında olduğunu düşündüğüm bir parça için bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Cyclone parçasındaki kırığın garanti kapsamında değerlendirilerek hiçbir ücret talep edilmeden onarımının ya da parça değişiminin yapılmasını, mağduriyetimin bu şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
