Garanti Dışı Parça Arızaları Ve Ücretsiz Çözüm Talebi

Dyson v15 model süpürgemi yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum. Cihazın hazne bölümündeki lastik parça temizlerken yerinden çıktı. Ayrıca halı başlığının kenarında da benzer bir sorun yaşadım ve cihazın papatya kısmındaki silikonlar döküldü, buna bağlı olarak emiş gücünde belirgin bir düşüş oldu. Tüm bu problemler, garanti süresi bittikten sonra teker teker ortaya çıktı.

Ürünü Media Markt mağazasından 09.07.2023 tarihli ve 41582843 numaralı fatura ile satın aldım. Garanti süresi yaklaşık 5 ay önce sona erdi. Dün Dyson müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece halı başlığının yedek parçasının ücretsiz olarak tarafıma gönderileceği, hazne parçasını ise ücretli olarak alabileceğim, papatya kısmındaki silikonların ise cihaz fonksiyonunu etkilemediği için işlem yapılmayacağı söylendi. Ancak bu kadar kısa sürede, üstelik farklı parçalarda birden fazla sorun yaşanması, Dyson gibi kalite beklentisi yüksek bir markayla örtüşmüyor.

Ürünümde yaşadığım bu parça sorunlarının üretim veya malzeme kaynaklı olduğunu düşündüğüm için süpürgemin ücretsiz olarak onarılmasını ya da hazne ve papatya kısmı dahil tüm gerekli parçaların ücretsiz şekilde temin edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili desteğinizi ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.