to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Dışı Kısa Sürede Arızalanan Motor Bar Başlığı İçin Ücretsiz Değişim Talebi
05.05.2023 tarihinde Dyson v12 model süpürge satın aldım. Ürünü düzenli olarak kullandım ancak yaklaşık 2026 Mayıs ayından itibaren motorbar temizleme başlığında sorun yaşamaya başladım. Başlık artık dönmüyor, motorunun arızalandığını düşünüyorum ve bu kadar kısa sürede böyle bir arıza oluşmasını normal bulmuyorum.
Dyson canlı destek hattı ile görüştüğümde, ürünümün garanti süresinin dolduğu ve bu nedenle yardımcı olamayacakları, yalnızca yeni başlık satın almam gerektiği söylendi. Garanti süresi bitmiş olsa bile, bu kadar kısa sürede bozulan bir parçayla ilgili Dyson gibi bir markadan daha çözüm odaklı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım beklerdim.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için arızalı motorbar temizleme başlığının tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini ve sorunumun bu şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Destek kaydı tarafından arandım. Ve yardımcı olunmayacağı yapacakları bir şey olmadığı söylendi. Böyle bir büyük firmanın yardımcı olamamaları hayal kırıklığı.
2023'te Dyson v12 süpürge aldım, 2026 Mayıs'ta motor bar temizleme başlığında arıza oluştu. Dyson canlı destek, garantinin bittiğini söyleyerek yeni parça almayı önerdi. Ücretsiz bir parça talep ettim ancak sorun çözülmedi, bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı.
