Ana Sayfa
Dyson
Dikey Süpürge
V15 Detect Absolute
Garanti Biter Bitmez Arıza Ve Yüksek Onarım Ücreti Şoku

ID:34219655

Veysel sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Biter Bitmez Arıza Ve Yüksek Onarım Ücreti Şoku

Veysel

Dyson

13 Kasım 2025 11:27

1.543

Ocak 2023’te aldığım Dyson v15 dikey süpürgem iki gün önce bir anda çalışmamaya başladı. Işıkları yanmasına rağmen motor hiç tepki vermedi. Eşim Dyson’ı aradığında, motor arızası olduğunu ve tamir için 5600 TL ücret talep edildiğini öğrendik.

Ancak durumu test etmek için arkadaşımın aynı model süpürgesindeki bataryayı taktığımızda cihazın gayet normal şekilde çalıştığını fark ettik. Yani sorun motorda değil, bataryada. Buna rağmen müşteri hizmetleri “bakım yapılacak, gerekirse batarya değişir” diyerek yine yüksek ücretli bir işlemden bahsetti. Fiyatın yüksek olduğunu söylediğimizde ise “fiyat politikamız bu, işinize gelirse” anlamında bir yaklaşımla karşılaştık.

Dyson markasına güvenerek yüksek bir bedel ödeyip bu ürünü aldım ancak garantisi biter bitmez böyle bir sorun yaşamak ve sonrasında bu kadar yüksek bir ücret talebiyle karşılaşmak ciddi bir hayal kırıklığı yarattı. Ürünün ücretsiz veya makul bir ücretle onarılmasını, markanın müşterisine sahip çıkmasını talep ediyorum.

Dyson

25 Kasım 2025 14:09 (Şikayetten 12 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Veysel

25 Kasım 2025 15:04

Merhaba çözüm yetkilisi beni aradı cihazınızı servise verdiğinizi görüyoruz diye bilgi veriyor kusura bakmayın süpürgesiz nasıl yaşayabilirim yok yere aramanıza gerek yoktu müşterinizin yanında olmanızı isterdim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İrfan sonuçtan hiç memnun değil

Dyson V15 Süpürgede Tekrarlayan Motor Arızası

İrfan

Dyson

26 Mart 2025 01:03

1.815

Sayın Yetkililer, Şubat 2023’te satın aldığımız Dyson V15 dikey süpürge ile ilgili yaşadığımız teknik sorunlar nedeniyle sizlere yazıyorum. Aynı modelde ikinci kez motor arızası güç kesintisi yaşamamıza rağmen, ürünün garanti kapsamında yalnızca tamir edilerek tarafımıza geri gönderildiğini belirt...

dyson-v15-supurgede-tekrarlayan-motor-arizasi-1.pdf

Dyson V15 Süpürge Bataryasının Kısa Sürede Bozulması Ve Yüksek Değişim Ücreti

Rasime

Dyson

29 Ağustos 2025 13:56

2.068

2023 Nisan ayında Dyson'ın resmi mağazasından V15 Detect model kablosuz süpürge satın aldım. Cihazı yaklaşık 2,5 yıldır kullanıyorum ve özellikle yaz aylarında uzun süre evde olmadığım için süpürgenin bataryasını cihazdan çıkarmış ve hiç kullanmamıştım. Buna rağmen kısa süre önce bataryanın tamamen ...

Dyson V15 Süpürgede Kısa Sürede Batarya Ve Motor Arızası, Ücretsiz Onarım Talebi

Furkan

Dyson

09 Eylül 2025 07:49

6.063

Dyson resmi sitesi üzerinden Ocak 2023 yılında satın almış olduğum V15 model süpürgem, Temmuz ayı içerisinde bir anda çalışmayı durdurdu. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüntülü görüşmede, bataryamın ömrünü doldurduğu ve yeni bir batarya almam gerektiği iletildi. Dyson resmi sitesi üzerinden bata...

2 Destek

Ozge sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Garanti Sonrası Aniden Bozulan Dyson Süpürge İçin Yüksek Servis Ücreti Ve Kronik Sorun Hayal Kırıklığı

Ozge

Dyson

01 Temmuz 2025 19:02

2.427

"Şikayet üzerine çözüm için hemen aradılar. Çok hızlı bir şekilde tamiri oldu. Gösterdiğiniz ilgiden dolayı teşekkür ederim."

1 Yorum

Sema sonuçtan hiç memnun değil

Dyson V15 Süpürgemin Bataryası 2 Yılda Arızalandı, Yüksek Ücret Talep Ediliyor

Sema

Dyson

24 Ekim 2025 12:52

4.311

Dyson v15 model süpürgemi yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Son 1 aydır cihazı açtığımda hemen kapanıyor ve tekrar çalıştırmak için düğmeye bastığımda yine aynı şekilde çalışmıyor, hız alamıyor. Bu durumun çözümü için teknik servisle görüştüm, batarya arızası olduğu ve değişmesi gerektiği söylendi. An...