Dyson’dan Fazla Çekilen 2.000 TL’nin Geri Ödemesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Şikayeti

Dyson internet sitesinden Dyson v12 süpürge satın almak için müşteri hizmetleri ile görüşerek ödeme işlemini gerçekleştirdim. Bu görüşme esnasında kredi kartımdan 24.000 TL çekilmesi gerekirken, 26.000 TL çekildi ve kartımdan olması gerekenden 2.000 TL fazla tahsilat yapıldı. İşleme ait faturamda b012024000549392 numarası yer almaktadır.

Durumu fark ettikten sonra Dyson müşteri hizmetlerine hem telefonla hem de mail yoluyla detaylı şekilde bildirdim. Görüşme sırasında yapılan hatayı ve fazla çekilen tutarı anlattım, ayrıca ilgili görüşmenin ses kaydının incelenmesini talep ettim. Buna rağmen tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı, “bir şey yapamayacaklarını” söyleyerek son derece ilgisiz ve alakasız bir yaklaşım sergilediler ve talebim sonuçsuz bırakıldı.

Dyson gibi bir markadan böyle bir hata ve sonrasındaki ilgisizlik nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Fazla çekilen tutarın derhal kartıma iade edilmesini, şirket kaynaklı bu hatanın kabul edilerek gerekli düzeltmenin yapılmasını ve tarafıma karşı sergilenen ilgisiz davranışın telafi edilmesini talep ediyorum.