to read complaints and reviews, or file yours. 
Aralık ayının başında Dyson’ın internet sitesi üzerinden Dyson V12 model süpürgeyi 30.000 TL bedelle, şarj ünitesi ve Submarine başlık hediyeli kampanya dahilinde satın aldım. Ödemeyi yaptım, hatta telefonda görüştüğüm yetkililer ödememin alındığını ve siparişimin sistemde göründüğünü, en geç üç gün içinde kargoya verileceğini belirtti.
Buna rağmen tarafıma ne bir sipariş numarası ne de kargo takip bilgisi iletilmedi. Ben de tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, benden birkaç kez kart bilgilerimi isteyerek ödemenin çekilip çekilmediğini kontrol ettiler ve ardından mail göndererek siparişimi iptal ettiklerini ve ücret iadesi yaptıklarını bildirdiler. Ben Dyson’dan herhangi bir iptal talebinde bulunmadığım gibi, ürünü özellikle kampanyalı olarak, iki hediyesiyle birlikte almak istediğimi defalarca ifade ettim.
İptal sonrası tekrar talep oluşturuldu, kampanyalı şekilde almak istediğimi belirttim. Bu süreçte defalarca “Sizi tekrar arayacağız” denilerek oyalandım. Farklı zamanlarda arandığımda yine ürünün alınıp alınmadığı soruldu, her seferinde ürünü kampanyalı olarak sizden almak istediğimi ilettim. En son görüşmelerde önce ürünü satın almam gerektiği, ardından kampanya hediyelerinin tarafıma gönderileceği söylendi. Ancak ürünü almak için tekrar siteye girdiğimde fiyatın 30.000 TL’den 35.000 TL’ye yükseldiğini gördüm.
Tüm bu süreç telefon görüşmeleri ve oluşturulan kayıtlarla ilerledi, şu an için elimde 42430847 numaralı dosya kaydı bulunmaktadır. İlk alışverişte kartımdan çekilen tutar iade edilmiştir; ancak yaşadığım mağduriyet, fiyat artışı ve kampanya kaybı nedeniyle devam etmektedir.
Dyson’dan beklentim, Aralık başında satın aldığım koşulların aynen geçerli olacak şekilde, Dyson V12 model süpürgenin 30.000 TL’lik eski fiyatı üzerinden ve o dönemde geçerli olan iki hediyeli kampanyayla birlikte tarafıma yeniden satışının sağlanmasıdır. Yaşadığım bu süreçteki karışıklığın ve iletişim aksaklıklarının müşteri aleyhine sonuçlanmamasını, dosya numaram üzerinden inceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Dyson’dan daha önce aldığımız bir ürün nedeniyle kazandığımız %10 indirim hakkını v12 model süpürgede kullanmak istedik. 22 Aralık’ta müşteri hizmetlerini aradık, indirimli sipariş için ödeme bağlantısının mail olarak gönderileceği söylendi. 24 Aralık’ta saat 18.03’te mail geldi, hemen mail order iş...
Dyson’un kendi internet sitesi üzerinden 31 Aralık’ta Dyson v8 süpürge için indirimli fiyattan sipariş verdim. Siparişten sonra 6 gün boyunca herhangi bir kargolama yapılmadı ve 6 Ocak’ta siparişimi benim talebim olmamasına rağmen iptal ettiklerini öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, defalar...
11.10.2025 tarihinde Dyson’ın internet sitesinden v12 model süpürge için 1999 TL tutarında filtre siparişi verdim. Siparişim kolay gelsin kargo firmasıyla Kütahya Merkez adresime gönderildi. Ancak ürün bana hiç ulaşmadan iade edilmiş. Bu durumu ise gece 01.14’te gönderilen bir e-posta ile öğrendim. ...
27.12.2025 tarihinde Dyson’un resmi internet sitesi üzerinden Dyson V12 elektrikli süpürge borusu siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak yaptım, sipariş numaram 910903613961. Aradan bir hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlen kargoya verilmedi ve sipariş sürecimle ilgili net bir bilgi alam...
Yaklaşık 1 yıl önce, Aralık 2024 civarında Dyson V12 dikey süpürgeyi yaklaşık 23.000 TL bedelle, nakit ödeme ile satın aldım. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken, kısa süre önce aynı model süpürge için submarine başlığın hediye edildiği bir kampanya olduğunu gördüm. Dyson’ın kendi sitesinde bu başlığın...
Yorumlar