Dyson Sipariş İptali Sonrası Karttan Çekilen 26.999,10 TL Tutarının Geri Ödenmemesi

25.12.2025 tarihinde Dyson Türkiye online sitesi üzerinden Dyson v12 Detect Slim Absolute dikey süpürge için kampanyalı ürün siparişi verdim. Telefonla görüştüğümde bana mail yoluyla ödeme linki gönderdiler, Ziraat Bankası kredi kartımdan 26.999,10 TL tutarında ödememi yaptım. Ödeme işleminden yaklaşık 1 dakika sonra ise siparişimin iptal edildiğine dair bir mail aldım.

Önce provizyonda görünen tutar, ertesi gün bu kez taksitlere bölünmüş şekilde kredi kartımdan tahsil edilmiş olarak yansıdı. Ne ürünüm gönderildi ne de para iadem yapıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda konuyla ilgili kayıt açtılar, kayıt numaram 42247729 olarak iletildi, ancak “çözüme kavuşturacağız” denilmesine rağmen şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Şu an hem ürünüm yok hem de kredi kartımdan tahsil edilen tutar Dyson tarafından kullanılıyor. Ayrıca ileride iade kabul edilse bile bu ödemenin de muhtemelen taksit taksit yatırılacağı söyleniyor, yani süreci daha da uzatmış oluyorlar. Dyson gibi bir markadan böyle bir mağduriyet asla beklemezdim.

Siparişimin iptal edilmesine rağmen kartımdan çekilen 26.999,10 TL tutarın tamamının, bekletilmeden ve taksitlendirilmeden, tek seferde tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.