to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson yedek parçam arızalandı ve kendi kendine bozuldu. Yetkili servis, 'kullanıma engel değil' gerekçesiyle ürünü yollamadı ve ürünüm halen garanti kapsamında. Garantisi bitmedi. Satın alınırken neden garanti var o zaman? Hangi parça garanti kapsamında? Paketin içindeki tüm ürünler garanti kapsamında olur. Bu her yerde böyle. Lütfen ürününüzün arkasında durun ve bozulan parçayı tedarik edin. O kadar para ödüyoruz, 'kullanıma engel değil' açıklaması çok saçma.
Garanti kapsamında olan Dyson cihazımın adaptörü bozuldu ve 3 aydır tarafıma bir çözüm sunulmadı. Yetkili servis, stoklarında adaptör bulunmadığını belirtiyor ve stok gelene kadar cihazımı servise çekmek istediklerini söylüyor. Ancak bu teklif, sorunun çözümü açısından mantıklı olmadığı gibi mağduri...
Dyson çözümsüz servis... Ekim ayında sorunum ile ilgili ulaştığım servisten parça temin edilecek cevabi aldığım halde haziran ayına gelmemize rağmen henüz bir dönüş olmadı. Parçanın çabuk kırılması zaten başlı başına bir sorunken temmuz ayında garanti sürem bitecek o zamana kadar da herhangi bir şek...
Dyson garanti kapsamında olan yedek parçayı tedarik edemiyor. 2 aylık bu süreçte ürünü kullanamadığımız gibi garanti süreside ürün kullanılmadığı halde doluyor. Firma müşteriye destek olmak yerine sürekli yanlış stok bilgisi vererek müşteriyi yanıltmakta ve bir diğer temsilci ile konu görüşüldüğünde...
Ekim ayında Dyson v12 ile ilgili destek talebim oldu mobilya altı süpürme adaptörü kırıldı görüntülü destekle görüşme sonrası garanti kapsamında parça gönderimi için talep aldıklarını fakat ellerinde parça olmadığını söylediler. Bu süreçten sonra 2 kere daha aradım fakat hala parça olmadığını söylüy...
Dyson'dan almış olduğum aparat kullanırken kırıldı, garantili olarak satılan parçaya dair sıkıntıyı söylediğimde kafalarına göre parçayı garanti kapsamı dışına aldıklarını söylediler. Satarken garantili satılıyor, arıza çıkınca garantilerini iptal ediyorlar
Yorumlar