Dyson Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Süreci Sorunu

Satın almadığım bir ürün gönderildi. 25/12/2023 tarihinde Dyson Türkiye'den satın aldığım V12 Detect Slim Absolute yerine Hepa modeli tarafıma gönderilmiştir. Üstelik faturamda ve bana gelen kutu barkodunda benim aldığım ürün yazmasına rağmen içinden farklı bir ürün çıktı. Dört kez iletişim merkezini aradım ve iade etmem söylendi; ancak benim parasını ödediğim ürün gönderilmiyor. Kendileri hatalı ürün kontrolüne rağmen benim Hepa modelini aldığımı iddia ediyorlar. Faturam elimde, ne aldığımı biliyorum. Konuyla ilgili iade istemiyorum, doğru ürünün gönderilmesini talep ediyorum. Hatayı yapan sizsiniz. Ben, parasını ödediğim ve faturamda yazan ürünü istiyorum.