Dyson V8 Süpürgenin Tekrarlayan Arızası Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Dyson v8 dikey süpürgeyi Dyson’un kendi internet sitesinden satın aldım. Yaklaşık 2 ay önce cihaz max modda çalışırken sürekli tekleyerek, kesik kesik çalışmaya başladı. Bunun üzerine süpürgeyi yaklaşık 45 gün önce yetkili servise gönderdim ve filtre temizliği yapıldığını söyleyerek geri teslim ettiler. Ancak ürün elime geçtikten kısa bir süre sonra aynı arızayı tekrar verdi.

Dyson yetkililerinin yönlendirmesiyle filtre temizliğini tarif ettikleri şekilde defalarca yaptım fakat sorun yine devam etti. Şu anda cihazı tekrar servise göndermemi söylüyorlar, ancak bu aşamada ben ürünün garanti kapsamında değişimini talep ediyorum. Buna rağmen değişim yapılamayacağını, önce yine serviste incelenmesi gerektiğini belirtiyorlar.

Dyson gibi bir markaya bu yaklaşımın hiç yakışmadığını düşünüyorum. Şikayetlere baktığımda da bu sorunların aynı modelde kronik hale geldiği anlaşılıyor. Biz tüketiciler olarak Dyson markasına ve ürünlerinin arkasında duracağına güvenerek yüksek bedeller ödeyip ürün alıyoruz, ancak yaşadığım süreç tam bir hayal kırıklığı oldu.

Ürünümün tekrarlayan arızasıyla ilgili olarak, garanti kapsamında değişim ya da kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde sorunumun çözülebilmesi için tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.