Dyson V8 Süpürge Batarya Sorunu Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Dyson v8 süpürgemde yaklaşık 6 aydır batarya sorunu yaşamaktayım. Ürün şarja takıldığında çok uzun süre şarjda kalmasına rağmen, kullanıma geçtiğimde yaklaşık 3 dakika içinde şarjı bitiyor. Zaten maksimum modda 7 dakika, minimum modda 40 dakika kullanım süresi vaat edilmesi gerçekçi gelmezken, benim cihazım bu sürelerin de çok altında performans gösteriyor ve doğru düzgün ev süpürmesi yapılamıyor.

Ürün 01.04.2023 tarihli, Bulvar Online Ticaret Danışmanlık a. Ş. Üzerinden alınmış ve evlilik hediyesi olarak tarafıma ulaştırılmıştır. 01.04.2023 tarihli onl2023000000745 numaralı faturaya istinaden kullanılan bu ürün, garanti süresinin bitmesinin hemen ardından bu şekilde arıza vererek beni hayal kırıklığına uğrattı. Bu zamana kadar arızayı bildirememesi sebebi, sürekli evde olamamam ve arızanın görüntülü görüşme ile tespit edilmesi gerektiği için fırsat bulamamamdı.

Dyson müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, 9.250 TL’lik ürünün pilinin arızalı olduğu, çözüm olarak ise yalnızca ücretli pil değişimi yapılabileceği ve bunun da yaklaşık 4.500 TL tutarında olduğu söylendi. Bu kadar kısa sürede batarya sorunu yaşayan bir ürün için, kullanım süresini bile karşılamayan bu performans ve sonrasında tamamen müşteriye yüklenen pil ücretinin, markanın kalite algısını ciddi şekilde zedelediğini düşünüyorum. Hiç memnun değilim ve 3–5 saatte şarj olup 7 dakika bile götürmeyen bir süpürgenin bana herhangi bir fayda sağlaması mümkün değil.

Yaşadığım bu batarya sorununun garanti kapsamındaki bir kalite problemi olarak değerlendirilmesini ve Dyson v8 süpürgemin pilinin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.