Dyson V8 Süpürge 5 Dakikada Şarjı Biter, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sağlamıyor

Dyson Akasya AVM İstanbul mağazasından yaklaşık 2,5 yıl önce 10.999 TL ödeyerek aldığım v8 süpürgeyi, ilk günden beri doğru düzgün kullanamıyorum. Cihaz full şarjlı olmasına rağmen yaklaşık 5 dakika içinde şarjı bitiyor. Toz haznesi tamamen boşken de, temizlenmiş ve yıkanmışken de, kirliyken de hiçbir fark olmadan her seferinde aynı şekilde çok kısa sürede kapanıyor.

Bu durumu defalarca müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen, bana sürekli olarak toz haznesi doludur denilerek geçiştirildim ve sorunum hiçbir şekilde kabul edilmedi. Ürün alındıktan 1 yıl bile dolmamışken WhatsApp üzerinden yazışmalarımızda dahi beni yeni bir süpürge almaya yönlendirdiler, mevcut cihazımdaki bariz sorunu dikkate almadılar. Markaya güvenerek yüksek ücret ödüyorum ama Dyson bu süreçte adeta yüzüme bile bakmıyor. İnternetten isimsiz bir süpürge alsam en az yirmi dakika kullanabilecekken, Premium diye satılan bir ürünün 5 dakikayı bile görmemesi benim için büyük hayal kırıklığı.

V8 modelinde üretim hatası olduğuna inandığım bu cihazın artık incelenmesini ve ayıplı ürün kapsamında süpürgemin değişimini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve Dyson’ın bu süreçteki ilgisizliğini telafi edecek şekilde çözüm üretmesini rica ediyorum.