Dyson V10 Süpürgede Sürekli Arızalar Ücretsiz Değişim İstiyorum

Dyson v10 model süpürgeyi 2023 yılında mağazadan satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık 5 ay sonra sorunlar yaşamaya başladım ve o günden bu yana defalarca kez İstanbul Ataşehir’deki yetkili servise gönderdim. Süpürge birçok kez tetik arızası nedeniyle servise gitti, birkaç kez de çekim gücünün ciddi şekilde düştüğünü iletmeme ve görüntülü aramalarda da bunun net şekilde görülmesine rağmen, süpürgeyi “temizlik yapıldı” denilerek geri gönderdiler. Temiz olan ürünü temizleyip yollamaktan başka bir işlem yapılmadı.

Bir süre sonra süpürgenin boru kilit kısmı sıkıştı ve tekrar servise gönderdim. Boru kilidini kalıcı bir şekilde onarmak yerine yapıştırıcı ile geçici bir işlem yapılmış. Yaklaşık 1 ay sonra bu yapıştırıcı etkisini kaybetti ve parça tekrar yerinden çıktı. Bu kez bana borunun yenisini ücretli olarak alabileceğim söylendi. Ürünü defalarca servise göndermeme rağmen, kullanıcı hatası olmadığı açıkça ortadayken parça bedelinin benden talep edilmesi kabul edilemez.

Şu anda da cihazda şarj problemi yaşıyorum; süpürge bazen şarj oluyor, bazen hiç tepki vermiyor. Kısacası hem tetik, hem çekim gücü, hem boru kilidi hem de şarj konusunda üründen hiçbir şekilde verim alamıyorum. Bu kadar kısa sürede bu kadar çok sorun yaşamak ve her seferinde çözüm yerine “yeni parça alın, ücreti şu kadar” yaklaşımıyla karşılaşmak markaya olan güvenimi tamamen bitirdi.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle Dyson v10 süpürgem için ücretsiz olarak ürün değişimi talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu sorunların kalıcı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir şekilde çözülmesini istiyorum.