Dyson V10 Süpürge Şarjı Çözülmez, 4.399 TL Tamir Ücreti Boşa Ve Değişim Talebi

2021 yılında satın aldığım Dyson v10 süpürgem Nisan 2024 itibarıyla şarj olmamaya ve hiç çalışmamaya başladı. 20 Nisan’da fark ettiğim arıza nedeniyle ürünü 24 Nisan’da Dyson Ümraniye İstanbul yetkili servisine gönderdim. Yapılan işlem sonrası ürünün tamir edildiği söylenerek bugün fişiyle birlikte tarafıma iade edildi.

Ancak süpürgeyi teslim aldıktan sonra ürünü tekrar denediğimde sorun aynı şekilde devam ediyor. Şarj olmuyor, ürüne güç gelmiyor ve bu nedenle hiç çalışmıyor. Müşteri hizmetleriyle iki kez ve uzun süren görüşmeler yaptım, bana süpürgenin 7 saat şarjda kalması gerektiği söylendi. Ürüne zaten güç gelmezken nasıl şarj olacağı açıklanmadı ve şu anda da 4 saat geçmesine rağmen ürüne hâlâ güç gelmiyor.

Bu süreçte tamir için 4.399 TL ödeme yaptım fakat yaptığım bu ödeme karşılığında sorunum çözülmedi, süpürgem hâlâ aynı arızayı vermeye devam ediyor. Bu kadar tercih edilen ve yüksek bedellerle satılan bir üründe bu tür bir sorun yaşamak ve üstüne ücret ödememe rağmen çözüm alamamak gerçekten üzücü.

Ürünümün sorununun kalıcı şekilde giderilmesini, tamir edilemiyorsa yeni ürün verilmesini, mümkünse de yaşadığım mağduriyet ve ödediğim yüksek tamir bedeli dikkate alınarak yeni ürün alımında anlamlı bir indirim uygulanmasını talep ediyorum.