Dyson V8 Orijinal Batarya Temininde 8 Aylık Gecikme Ve Açık Çözüm Talebi

Dyson v8 süpürgem için gerekli orijinal yedek bataryayı yaklaşık 8 aydır Dyson’un kendi sitesinde stoklarda bulamıyorum. Batarya temin edemediğim için süpürgemi kullanamıyor ve evimin temizliğini yapamıyorum.

Bir bataryanın kullanım ömrünü tamamlaması normal karşılanabilir ancak yerine yenisini almak isteyen bir tüketicinin aylarca bu parçaya ulaşamaması kabul edilemez. Günlük temizlik ihtiyacımı karşılamak için satın aldığım cihaz, yedek parça bulunamadığı için uzun süredir kullanılamaz halde bekliyor.

Bu süreçte defalarca Dyson müşteri hizmetlerini aradım ve yazılı olarak da ulaştım. Her seferinde gümrük sürecinin uzayabildiği, beklemem gerektiği söylendi ancak 8 ay geçmesine rağmen somut bir ilerleme ya da net bir tarih bilgisi verilmedi. Sürekli belirsiz bir bekleyiş içinde bırakıldım.

Bataryası değiştirilebilen bir süpürge için orijinal batarya temin edilemiyorsa tüketiciden ne yapması bekleniyor, sırf yedek parça bulunamadığı için yeniden süpürge satın almak zorunda mıyım, bu konuda Dyson’dan açık ve net bir yanıt istiyorum.

Talebim, Dyson v8 cihazımla uyumlu orijinal bataryanın bir an önce temin edilmesi ve tedarik ile teslimat tarihinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesidir. Batarya sağlanamıyorsa bunun gerekçesinin açıklanmasını ve mevcut cihazımı yeniden kullanabilmemi sağlayacak somut bir alternatif çözüm sunulmasını bekliyorum. Yeni bir süpürge satın almak değil, halihazırda sahip olduğum Dyson süpürgeyi kullanmak istiyorum.

Başvurumun kayıt altına alınmasını, kayıt numarasının tarafıma iletilmesini ve taleplerime yazılı olarak yanıt verilmesini talep ediyorum.