Dyson V8 Batarya Arızası Ve Yedek Parça Stok Sorunu

2021 yılında www.dyson.com.tr üzerinden satın aldığım Dyson v8 süpürgemin bataryası son bir haftadır neredeyse tamamen işlevsiz hale geldi, cihaz yaklaşık 1 dakika içinde şarjı biterek kapanıyor. Bu nedenle ürünü normal şekilde kullanamaz durumdayım.

Yedek batarya (Tip 2) temin etmek için Dyson’ın internet sitesine baktığımda ürünün “stok yok” olarak göründüğünü gördüm. Ardından müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde stokların ne zaman yenileneceği konusunda hiçbir bilgileri olmadığını, net bir tarih veremediklerini ilettiler. Globalde bu kadar bilinen ve Premium konumlanan bir markanın, 5 senelik bir ürün için bile yedek parça stoğu bulundurmamasını ve herhangi bir tarih ya da çözüm sunmamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Bu durum adeta “Yeni cihaz alın, 5 yıl sonra kullanamayın” şeklinde bir dayatma gibi hissettiriyor.

Dyson’dan, Dyson v8 için uygun Tip 2 yedek bataryanın en kısa sürede tedarik edilmesini, stok tarihinin net olarak paylaşılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.