Dyson V8 Başlık Değişimi Sonrası Temizlik Performansında Ciddi Düşüş

Dyson v8 süpürgemi başlıktaki gıcırtı ve tetik kısmındaki çatlama nedeniyle garanti kapsamında 12.11.2025 tarihinde servise gönderdim. Ürünün tetik kısmı yenilenmiş, filtreler değiştirilmiş ve genel anlamda bu kısımlardaki işlemlerden hem hız hem de sonuç olarak çok memnun kaldım.

Ancak bana 'güncel başlık' adı altında gönderilen yeni başlık, eski başlığa göre bariz şekilde kalitesiz kaldı. Eski başlığımda saç ve kıllar fırçaya dolanmadan doğrudan hazneye giderken, yeni takılan başlıkta saç ve kıllar tamamen fırçaya dolanıyor. Bu durum hem temizlik performansını düşürüyor hem de sürekli fırça temizlemek zorunda kaldığım için kullanım konforunu ciddi şekilde etkiliyor.

Her aradığımda başlığın güncel olduğu, eski tip başlığın stokta olmadığı söyleniyor. Buna rağmen bugün Dyson v8 almak isterseniz, saç ve kılları hazneye doğrudan alan teknolojiyle satılmaya devam ediyor. Mevcut kullanıcı olarak benim bu özellikten mahrum bırakılmam ve daha düşük kaliteli bir başlıkla idare etmek zorunda kalmamı açıkçası haksızlık olarak görüyorum.

Ürünü ilk alan kişinin üzerine kayıtlı olması nedeniyle süreci başta çok zor ilerlettim, isim ve mail bilgileriyle uğraşmak zorunda kaldım. Şu an yine ürün benim mail adresimle kayıtlı olmadığı için kaydımı bulamayacaklarını, hatta şikayetimi asılsız bile düşünebileceklerini düşünüyorum. Dyson’ın müşterisini mağdur etmeyen bir marka olduğunu duyarak tercih etmiştim, fakat bu süreçte tam tersini yaşadım.

Eski başlığımın muadili, saç ve kılları hazneye doğrudan alan özellikte bir başlıkla değiştirilmesini veya mevcut mağduriyetimi giderecek şekilde tarafıma çözüm sunulmasını talep ediyorum.