Ana Sayfa
Dyson
Dikey Süpürge
V8 Advanced
Dyson V8 Advanced Süpürgede Şarj Süresi Sorunu Ve Bilgi Tutarsızlığı

ID:33721677

Murat sonucu yetersiz buldu

Dyson V8 Advanced Süpürgede Şarj Süresi Sorunu Ve Bilgi Tutarsızlığı

Murat

Dyson

19 Eylül 18:21

1.069

Dyson'ın kendi kurumsal web sitesinden birkaç hafta önce satın aldığım v8 Advanced model süpürgenin şarj süresiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Fatura numaram: b012025000914563 (2.9.2025 tarihli). Cihazı ilk günden beri kullandığımda, şarj süresinin çok kısa olduğunu fark ettim ve bu durum sürekli devam ediyor.

WhatsApp üzerinden Dyson müşteri hizmetlerine ulaştım. Bana, “Max modunda şarj tamamen doluyken sadece 6 dakika süpürme yapabileceğimi, normal modda ise 35-40 dakika kullanım süresi olduğunu” ilettiler. Ancak web sitesindeki dip notta, “Belirtilen çalışma süresi, motorsuz bir başlık takılıyken emiş modu 1 için geçerlidir” ifadesi yer alıyor. Kutudan ise motorsuz düz başlık çıkmadı; sadece ara süpürme başlığı motorsuz ve bu başlıkla kimse 15 bin liralık bir cihazı sadece ara temizlik için kullanmaz. WhatsApp üzerinden destek veren kişi ise motorlu başlıkla da 35-40 dakika çalışabileceğini söyledi. Web sitesindeki bilgiyle müşteri temsilcisinin verdiği bilgi çelişiyor ve hangisine güveneceğimi bilemiyorum.

Ürünün garantisi devam ediyor ve henüz iki haftalık. Sorunun çözümü için ürünü iade edip, üst modelle farkını ödeyerek değişim yapmak istediğimi belirttim ancak bu talebim reddedildi. Şarj süresiyle ilgili net, açık ve tutarlı bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürün değişimi veya üst modelle farkını ödeyerek değişim talebimin tekrar değerlendirilmesini talep ediyorum.

Dyson

27 Eylül 12:47 (Şikayetten 7 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Dyson

27 Eylül 12:48

Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Murat

29 Eylül 09:36

Sayın Dyson yetkilisi, Sayısız defa sizinle iletişime geçip videolu ve yazılı derdimi anlattım... Özellikle, Web sitenizde v8'in süresi yanındaki 2 numaralı dip not hala motorlu başlık için geçerli diye gözüküyor. Paketten motorsuz başlık çıkmadığına göre tüketici bu ürünü, dip nota da dikkat etmeden almışsa mağdur olmuyor mu? V8 Advanced'in fiyatının da düşürüldüğü gözden kaçmıyor bu arada! Tekrar tekrar benimle iletişime geçmek için çaba sarfetmenizi rica ediyorum. Ben yeterince yazdım çizdim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Özlem sonuçtan hiç memnun değil

Dyson Süpürge: Yanıltıcı Bilgiler Ve İade Sürecindeki Zorluklar

Özlem

27 Kasım 2024 21:54

4.184

8 Kasım tarihli Dyson V15 Total Clean şarjlı süpürge aldım. 11 Kasım'da teslim edildi, ancak şehir dışında olduğum için 14 Kasım'da paket açılışı yapıldı ve şarjı tamamlanınca süpürge kullanıldı. 15 dakika sonra şarjı bitti. WhatsApp desteğini aradım ve şarjının çok az sürede bittiğini söyledim. Mod...

Dyson V15 Süpürge Çekiş Gücü Kaybı Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik

Recep

25 Ekim 15:14

847

03.01.2025 tarihli faturamla satın aldığım Dyson v15 süpürgeyi yaklaşık 4 ay kullandıktan sonra cihazın çekiş gücü belirgin şekilde azaldı. Cihaz tamamen temiz olmasına rağmen çekmiyor ve aparatların altındaki kırmızı şeritler tamamen söküldü, plastik fırça uçlar da deforme oldu. Fatura ve garanti b...

Dyson V15 Şarjlı Dik Süpürge

Hatice

02 Ekim 2024 01:09

10.831

Merhaba, size Dyson v15 şarjlı süpürgemle ilgili şikayeti iletmek için bu metni gönderiyorum. Süpürgem doğru düzgün çalışmıyor aktif süpürge yaparken bir anda duruyor başlık dönmüyor. Şarj süresi bir anda düşüyor. Önceden bunlar olmuyor. 2 yıllık garanti süremin 1 yılı devam ediyor. Defalarca müşter...

2 Destek

Sıla sonuçtan hiç memnun değil

Dyson V15 Süpürge Batarya Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Sıla

09 Ocak 15:55

1.866

Kasım ayında Dyson V15 süpürgeyi kendi sitesinden aldım. Yaklaşık bir ay ürünü kullandım. Daha sonra cihazın bataryasında sorun olduğunu fark ettim. Cihazın sarjı fullken kullanmaya başladığımda bile kullanım süresi dakika olarak tutarsızlık yapıyordu. Müşteri hizmetlerini aradım sorunu söyledim. Gö...

1 Destek

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Dyson V8 Pişmanlıktır. 15 Dakikalık Temizlik Süreniz İle Başarılar

Emre

31 Ekim 2023 16:05

9.257

13 Ekim 2023 tarihinde internet sitesinden aldığımız Dyson v8 modeli kablosuz süpürge için kötü bir deneyim yaşadık. Ürünü teslim aldığımızda seyahat durumunda olduğumuz için deneme şansımız olmamıştı. Bu da tamamen firmaya ve kullanıcı yorumlarına olan güvenimizle alakalıydı. 2 hafta sonra eve geld...

Öne Çıkan Konular