to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V8 Advanced Süpürgede Şarj Süresi Sorunu Ve Bilgi Tutarsızlığı
Dyson'ın kendi kurumsal web sitesinden birkaç hafta önce satın aldığım v8 Advanced model süpürgenin şarj süresiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Fatura numaram: b012025000914563 (2.9.2025 tarihli). Cihazı ilk günden beri kullandığımda, şarj süresinin çok kısa olduğunu fark ettim ve bu durum sürekli devam ediyor.
WhatsApp üzerinden Dyson müşteri hizmetlerine ulaştım. Bana, “Max modunda şarj tamamen doluyken sadece 6 dakika süpürme yapabileceğimi, normal modda ise 35-40 dakika kullanım süresi olduğunu” ilettiler. Ancak web sitesindeki dip notta, “Belirtilen çalışma süresi, motorsuz bir başlık takılıyken emiş modu 1 için geçerlidir” ifadesi yer alıyor. Kutudan ise motorsuz düz başlık çıkmadı; sadece ara süpürme başlığı motorsuz ve bu başlıkla kimse 15 bin liralık bir cihazı sadece ara temizlik için kullanmaz. WhatsApp üzerinden destek veren kişi ise motorlu başlıkla da 35-40 dakika çalışabileceğini söyledi. Web sitesindeki bilgiyle müşteri temsilcisinin verdiği bilgi çelişiyor ve hangisine güveneceğimi bilemiyorum.
Ürünün garantisi devam ediyor ve henüz iki haftalık. Sorunun çözümü için ürünü iade edip, üst modelle farkını ödeyerek değişim yapmak istediğimi belirttim ancak bu talebim reddedildi. Şarj süresiyle ilgili net, açık ve tutarlı bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürün değişimi veya üst modelle farkını ödeyerek değişim talebimin tekrar değerlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Sayın Dyson yetkilisi, Sayısız defa sizinle iletişime geçip videolu ve yazılı derdimi anlattım... Özellikle, Web sitenizde v8'in süresi yanındaki 2 numaralı dip not hala motorlu başlık için geçerli diye gözüküyor. Paketten motorsuz başlık çıkmadığına göre tüketici bu ürünü, dip nota da dikkat etmeden almışsa mağdur olmuyor mu? V8 Advanced'in fiyatının da düşürüldüğü gözden kaçmıyor bu arada! Tekrar tekrar benimle iletişime geçmek için çaba sarfetmenizi rica ediyorum. Ben yeterince yazdım çizdim.
