Dyson V16 Süpürgem Tekrar Arızalandı Ve Onarım Onayım Olmadan Yapıldı Değişim Talebi

08.03.2026 tarihinde Media Markt Optimum şubesinden ypb2026000003212 fatura numarası ile Dyson v16 süpürge ve Supmarine başlığını oldukça yüksek bir bedel ödeyerek satın aldım. Ürünü aldığımız günden itibaren cihaz sık sık “hava yolu tıkalı” uyarısı vererek çalışmayı durdurdu. 10.09.2026 tarihinde yine aynı uyarı ile tamamen çalışmaz hale geldi.

12.09.2026 tarihinde ürünü satın aldığım mağazaya götürdüm. Mağaza, işlemlerin daha hızlı ilerlemesi için ürünü bizzat yetkili servise götürmemin daha uygun olacağını belirtti. Bunun üzerine süpürgeyi Ankara Kentpark Dyson yetkili servisine kendim teslim ettim ve bana bilgi vereceklerini söylediler.

Ardından 16.09.2026 tarihinde, tarafıma sorulmadan arızalı parçanın değiştirildiği ve arızanın giderildiği yönünde mesaj gelerek ürünün teslim edildiği bildirildi. Ancak hangi parçanın değiştiği, sorunun tam olarak ne olduğu ve neden bu kadar kısa sürede tekrar arızalandığı konusunda bana hiçbir açıklama yapılmadı. Üstelik bu kadar yüksek ücret ödenen bir süpürgenin sadece 6 ay içinde arıza vermesi kabul edilebilir değildir.

Hem arızanın kısa sürede tekrarlaması hem de onarım kararı alınırken bana hiçbir onay sorulmadan tamir yoluna gidilmesi nedeniyle bu şekilde tamir edilmiş ürünü kabul etmiyorum. Dyson v16 süpürgemin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli işlemler yapılmadığı takdirde yasal haklarımı kullanarak adli yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.