Dyson V16 Süpürge Hava Yolu Tıkanmasıyla İlk Günlerde 40 Bin TL’lik Mağduriyet

1 Aralık’ta Eskişehir Vega AVM’deki Media Markt mağazasından Dyson v16 süpürge satın aldım. Cihazı herhangi bir darbe, düşme veya yanlış kullanım olmamasına rağmen neredeyse hiç kullanamadan sürekli “hava yolu tıkalı” uyarısı vermeye başladı. Toplamda 10 kez bile kullanmadığım bir ürünle böyle bir sorun yaşamam beni ciddi anlamda mağdur etti.

5 Ocak tan beri hastanede yatıyordum ve 12’sinde taburcu oldum. Sağlık sorunlarımla uğraşırken bir yandan da yeni aldığım, 40.000 TL ödediğim süpürgeyi kullanamadan sorun yaşamak zorunda kaldım. Yarın Dyson tarafından ürün teslim alınıp servise gönderileceği söylendi, yani sıfır aldığım ürünü daha doğru düzgün kullanamadan garanti sürecine girmiş durumdayım. Bu süreçte evde de süpürgesiz bir şekilde bekliyorum.

Bu kadar yüksek bedel ödediğim bir üründe, ilk günlerden böyle bir arıza yaşamamı kabul edilebilir bulmuyorum. H162025000035779 numaralı işlem/fatura kaydına istinaden, ürün için ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini ve sürecin müşteri memnuniyetini esas alacak şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.