Dyson V16 Süpürge Tozları Başlığın Arkasında Biriktiriyor Ve Servis Sorunu Tespit Edemedi

Dyson v16 süpürgemi Dyson.com üzerinden 2 ay önce satın aldım. Ürünü satın aldığım ilk günden beri kullanım sırasında tozları tam olarak hazneye çekmek yerine başlığın arkasında biriktirme sorunu yaşamaktayım.

Aynı problemi sürekli yaşadığım için cihazı yetkili servise gönderdim. Ancak servis incelemesinin ardından herhangi bir sorun tespit edilmediği belirtilerek ürün yalnızca bir gün içerisinde tarafıma geri gönderildi. Buna rağmen sorun aynen devam etmektedir.

Süpürme sırasında toz ve kirlerin önemli bir kısmı hazneye gitmek yerine başlığın arkasında birikmekte ve zeminde kalmaktadır. Eklediğim fotoğraflarda bu durum açıkça görülebilmektedir. Ayrıca filtre neredeyse ilk günkü kadar temiz görünmektedir. Düzenli kullanımda olan bir süpürgede bu durum, tozun sistem içerisinde olması gerektiği gibi dolaşmadığını düşündürmektedir.

Bu benim satın aldığım üçüncü Dyson cihazım olduğu için filtre kirliliği, hazne doluluğu ve genel kullanım konusunda yeterince tecrübeliyim; ürünü yanlış kullanmadığımdan eminim. Aynı model süpürgeden bir arkadaşım ile birlikte aldık ve onun cihazı sorunsuz çalışırken, benim yaşadığım bu sorunların hiçbirini yaşamıyor olması da kendi cihazımda anormal bir durum olduğunu açıkça göstermektedir.

Dyson gibi Premium segmentte yer alan bir markanın ürününde, ilk günden itibaren yaşanan bu sorunun “normal” olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ürünümün bu kez detaylı ve gerçek kullanım koşullarında test edilerek yeniden incelenmesini, sorunun net olarak tespit edilmesini ve gerekli görülmesi halinde ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Elimde ürün faturası ve yaşadığım sorunu gösteren fotoğraflar mevcuttur.