Dyson V16 Süpürge Şarj Süresi Ve Kırılan Parça Sorunları İçin Çözüm Talebi

Yaklaşık bir yıl önce Antalya Deepo’dan Dyson v16 süpürge satın aldım. Ürünü araç temizliğinde sadece iki kez kullanmak istedim, her seferinde de şarjı kesinlikle yetmedi. Konuyu iletmek için aradığımda bana uzun uzun teknoloji, pil yapısı gibi şeyler anlattılar ama yaşadığım soruna yönelik somut bir çözüm sunmadılar.

Yaklaşık 10 gün önce ise süpürgenin gövde ile sapını tutan parçası kırıldı ve o günden beri ürünü hiç kullanamıyorum. Telefonla görüştüğümde parça için “elimizde yok, ne zaman gelir bilmiyoruz” cevabı verildi. Biz bekliyoruz ama ne kadar bekleyeceğimiz, parçanın ne zaman temin edileceği söylenmiyor. Tekrar aradığımızda ise ürünü servise göndermemizi istiyorlar. Serviste bu parça varsa, koca süpürgeyi göndermek yerine neden sadece parçanın tarafıma yönlendirilmediğini sorduğumda da “olmaz” denilerek yine bir çözüm üretilmedi.

Yarın ürünü satın aldığım yere gidip çözüm arayacağım, ancak bu şekilde devam ederse Dyson benim için tam bir pişmanlık olacak ve 45.000 TL’yi çöpe atmış olacağım. Ürünün ya ayıpsız, sorunsuz çalışan bir şekilde tamir edilmesini ya da değişim/para iadesi konusunda net ve hızlı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.