Dyson V16 Piston Süpürge Kırılması, Parça Teslimatı Gecikmesi Ve Mağduriyet

Dyson’dan aldığım Dyson v16 Piston model süpürgeyi daha 1 yıl bile dolmadan, üstelik taksitlerini hâlâ öderken ve ürün garanti kapsamındayken parke üzerinde en düşük modda kullanırken boru kısmı kırıldı. Ürünün garanti kapsamında olduğu söylendi ancak ben yine de kabul ederek ücretli olarak parça siparişi verdim.

Sipariş verdiğim parça 15 gün boyunca elime ulaşmadı, kargonun kaybolduğu söylendi ve para iadesi yapılacağı, iade sonrası tekrar sipariş vermem gerektiği ifade edildi. 01.10.2026’dan bu yana, bugün 27.10.2026 olmasına rağmen tam 1 aydır süpürgesiz kaldım, yaklaşık 40 bin tl ödediğim ürünü toplamda 1 yıl bile kullanamadım. Son olarak da ellerinde yedek parça stok olmadığı söylendi, bu süreçte resmen benimle dalga geçilir gibi mağdur ediliyorum.

Dhs48429996 numaralı kaydım olmasına rağmen, defalarca aramama karşın somut bir çözüm sunulmadı ve 1 aydır ürünü kullanamıyorum. Garanti kapsamındaki bu üründe yaşadığım kırılma ve sonrasında yaşanan parça, kargo ve stok sorunlarının bir an önce çözüme kavuşturulmasını, gerekirse parçanın temin edilerek ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da mağduriyetimi tamamen giderecek şekilde ürünle ilgili gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.