to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V16 Süpürge Kokusundan Şikayet: Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım Talebi
Dyson Türkiye’den yaklaşık 1 ay önce Evkur üzerinden aldığım Dyson v16 süpürgeyi kullanırken cihazdan kötü bir koku gelmeye başladı. Nemli bir zeminde toprak süpürdükten sonra bu sorun ortaya çıktı ve cihaz çalıştığı anda içeriden rahatsız edici bir koku geliyor. Bu durum yaklaşık 1 haftadır devam ediyor.
Konu ile ilgili Dyson müşteri hizmetleri/servis ile görüştüğümde, üründe sıvı teması olduğunu söyleyerek yalnızca ücretli ürün değişimi yapabileceklerini belirttiler. Ancak cihazı henüz 1 ay önce aldım ve doğrudan bir sıvı teması yaşanmadı, sadece nemli toprak süpürülmesi sonrası bu koku ortaya çıktı. Bu kadar yeni bir üründe, bu şekilde bir arızanın kullanıcı hatası sayılmasını ve ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Haziran ayının ikinci haftasında yaşanan bu sorunla ilgili, 46329649 numaralı kaydım bulunuyor. Ürünümün garanti kapsamı dikkate alınarak ücretsiz onarımının yapılmasını veya gerekiyorsa ürün değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
