Dyson V16 Süpürge Hava Yolu Tıkanıklığı Ve Eksik Servis Süreci

Dyson v16 dikey süpürgeyi 29 Mart 2026 tarihinde Dyson’ın kendi mağazasından satın aldım. Aldığım günden beri cihaz sürekli “hava yolu tıkalı” uyarısı veriyor. Normal zeminde süpürürken de, ana başlığı çıkarmış ve hiçbir yere temas etmiyorken de bu uyarı ekranda beliriyor, yani cihazı neredeyse kullanamaz durumdayım.

Yaşadığım sorun üzerine yaklaşık iki gün önce müşteri hizmetlerini aradım. Bana ana başlıktan yeni bir parça gönderdiler ve bunu kullanmamı söylediler. Ancak bu başlıkla da aynı şekilde “hava yolu tıkalı” uyarısı devam etti. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım, süpürgeyi alıp bakıma göndereceklerini ve aynı zamanda başka bir kargo daha geleceğini, o başlığı da iade almaya geleceklerini ifade ettiler. Bugün sadece bir tane kargo geldi ve ben sadece başlığı iade edebildim, süpürgem ise alınmadı.

Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda araya hafta sonu girdiği için süpürgeyi bugün alamayacaklarını söylediler. Evde başka süpürgem olmadığı için, kendi hataları ve eksik organizasyonları nedeniyle mağdur durumda bırakıldım. Yüksek bedel ödeyerek aldığım ürün hem başından beri doğru düzgün çalışmıyor hem de süreç yönetimi yüzünden temizlik anlamında ciddi şekilde zorlanıyorum.

Dyson’ın yaşadığım bu sorun nedeniyle ya ürünü iade alarak ücretimi geri ödemesini ya da sorunsuz, yeni bir süpürge ile değişim yapmasını talep ediyorum.