Dyson V10 Süpürgemde Sürekli Arıza Ve İade Talebimin Reddedilmesi

Dyson v10 süpürgemi 05.10.2025 tarihinde Teknosa mağazasından yaklaşık 19.600 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldıktan yalnızca 10. Ayda cihaz bozuldu. Müşteri temsilcileri sorunun bataryadan kaynaklandığını söyleyerek yeni bir batarya gönderdiler ancak yeni bataryaya rağmen aynı sorun devam etti. Aynı gün içinden çıkardığım eski bataryayı tekrar cihaza takıp, gönderilen yeni batarya ile birlikte müşteri temsilcisinin verdiği adrese kargoladım.

Servis kontrolleri sonrasında makinenin tetiğinin bozulduğunu, değiştirildiğini ve arızanın giderildiğini söylediler. Cihaz bana geri geldikten sonra ise aynı sorunlar ara ara devam etti. Cihaz tamamen çalışmamaya başlayınca tekrar müşteri hizmetleri ile görüştüm, telefonda ne dedilerse hepsini uyguladım, buna rağmen yaklaşık bir hafta sonra sorun yine devam etti. Bunun üzerine cihazımı tekrar kargoyla Dyson servisine gönderdim.

Bugün bana gelen e-postada cihazın sorununun giderildiği, arızalı parçanın yenisiyle değiştirildiği ve ürünün kargoya verildiği bildirildi. Ancak yaklaşık 4 aydır aynı problemle uğraşıyorum, üründen neredeyse hiç verim alamadım. Bu kadar kısa sürede, bu kadar yüksek bedelle alınan bir üründe defalarca aynı arızayı yaşamama rağmen, en son görüşmemizde özellikle iade talebinde bulundum, bunu defalarca dile getirmeme rağmen iade talebim kabul edilmedi.

İzmir Bornova’dan tüm kargo ve servis süreçlerini yürüttüm. Tüm bu olumsuz deneyim ve tekrar eden arızalar nedeniyle Dyson v10 süpürgem için ücret iadesi talep ediyorum. Tarafımla 0506********38 numaralı telefonumdan veya t********@hotmail.com adresimden iletişime geçilmesini rica ediyorum.