to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V10 Süpürgemde Sürekli Arıza Ve İade Talebimin Reddedilmesi
Dyson v10 süpürgemi 05.10.2025 tarihinde Teknosa mağazasından yaklaşık 19.600 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldıktan yalnızca 10. Ayda cihaz bozuldu. Müşteri temsilcileri sorunun bataryadan kaynaklandığını söyleyerek yeni bir batarya gönderdiler ancak yeni bataryaya rağmen aynı sorun devam etti. Aynı gün içinden çıkardığım eski bataryayı tekrar cihaza takıp, gönderilen yeni batarya ile birlikte müşteri temsilcisinin verdiği adrese kargoladım.
Servis kontrolleri sonrasında makinenin tetiğinin bozulduğunu, değiştirildiğini ve arızanın giderildiğini söylediler. Cihaz bana geri geldikten sonra ise aynı sorunlar ara ara devam etti. Cihaz tamamen çalışmamaya başlayınca tekrar müşteri hizmetleri ile görüştüm, telefonda ne dedilerse hepsini uyguladım, buna rağmen yaklaşık bir hafta sonra sorun yine devam etti. Bunun üzerine cihazımı tekrar kargoyla Dyson servisine gönderdim.
Bugün bana gelen e-postada cihazın sorununun giderildiği, arızalı parçanın yenisiyle değiştirildiği ve ürünün kargoya verildiği bildirildi. Ancak yaklaşık 4 aydır aynı problemle uğraşıyorum, üründen neredeyse hiç verim alamadım. Bu kadar kısa sürede, bu kadar yüksek bedelle alınan bir üründe defalarca aynı arızayı yaşamama rağmen, en son görüşmemizde özellikle iade talebinde bulundum, bunu defalarca dile getirmeme rağmen iade talebim kabul edilmedi.
İzmir Bornova’dan tüm kargo ve servis süreçlerini yürüttüm. Tüm bu olumsuz deneyim ve tekrar eden arızalar nedeniyle Dyson v10 süpürgem için ücret iadesi talep ediyorum. Tarafımla 0506********38 numaralı telefonumdan veya t********@hotmail.com adresimden iletişime geçilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dyson v10 süpürgem 05.10.2025'te 19.600 TL'ye satın aldım, 10. Ayda batarya arızası çıktı, yeni batarya gönderildi ama sorun devam etti. Servis tetiği değiştirdi, yine aynı sorun sürdü. Tekrar servise gönderdim, yine arıza devam etti. 4 ay boyunca defalarca tamir ettirdim, iade talebimde bulunmama rağmen kabul edilmedi. Şu ana kadar hiçbir çözüm alamadım ve kimse benimle iletişime geçmedi.
Kimse iletişime geçmedi
Kimse halen iletişime geçmedi tekrar gündeme alır mısınız
Şikayetimi tekrardan yayına alır mısınız
Dyson v10 süpürgemi 05.10.2025 tarihinde İzmir Bornova’daki Teknosa mağazasından satın aldım. Ürün defalarca arıza yaptığı için şimdiye kadar 3 kez servise gitmek zorunda kaldı ve artık ayıplı mal olduğunu düşünüyorum. Her seferinde yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle çok kez görüştük ancak kalıcı bir çözüm üretilmedi. Ürün servisten geri gelmesine rağmen sorun yaşamaya devam ettim ve bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de ürünümü sağlıklı şekilde kullanamadım. Elimde fatura ve servis kayıtları mevcuttur, istenirse sunabilirim. Sürekli arıza yapan ve 3 kez servise gitmiş olan Dyson v10 süpürgemin ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
