Dyson V16 Piston Parçası Kırıldı, Garanti Süresi Aşılmış Ve Stok Yok, Yeni Ürün Talebi

Dyson v16 Piston süpürgemin piston parçası, tamamen normal ve özenli kullanım sırasında, malzeme yapısının zayıflığı nedeniyle kendiliğinden kırıldı. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, bu hasarla ilgili 21 Eylül Pazartesi günü WhatsApp/müşteri hizmetleri hattınız üzerinden açtırdığım parça talebi, Garanti Belgesi Yönetmeliği uyarınca belirlenen 20 iş günlük yasal tamir ve tedarik süresini bugün itibarıyla resmen doldurmuştur.

Kanuni sürenin açıkça aşılmış olmasına rağmen tarafıma hâlâ “stok yok” denilerek net bir tarih verilmeksizin ucu açık bir şekilde bekletiliyorum ve haftalardır süpürgesiz bırakıldım. Evimi düzenli olarak temizleyemiyorum, bu durum günlük yaşamımı ciddi şekilde zorlaştırıyor ve bu süreçte yasal hakkım olmasına rağmen bana herhangi bir ikame cihaz da sağlanmadı. Dyson Türkiye’nin gerekli yedek parçayı bulundurmaması ve stok planlamasını tüketiciyi bu kadar mağdur edecek şekilde yönetmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Yasal süre dolmuş olduğundan, artık belirsiz bir şekilde parça beklemeyi kesinlikle reddediyorum. Tüketici Kanunu uyarınca seçimlik hakkımı kullanıyor ve süpürgemin sıfır, kapalı kutu yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Haklı ve yasal zemini olan bu talebimin acilen onaylanmasını ve mağduriyetimin derhal giderilmesini istiyorum, aksi takdirde bu yazışmalar ve tüm kayıtlarla birlikte dosyamı Tüketici Hakem Heyeti’ne (TÜBİS) ileteceğimi bilgilerinize sunarım.