to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V16 Animal Süpürgenin Başlık Parçası Kırıldı, Garanti Reddine Karşı Ücretsiz Değişim Talebi
Dyson v16 Animal süpürgemi yaklaşık 1 haftadır kullanamıyorum çünkü anabaşlıktaki teker kısmı kırıldı ve başlığı sağlıklı şekilde hareket ettiremiyorum. Ürünü normal ev kullanımında, darbelemeden ve zorlamadan kullanmama rağmen parçanın bu kadar kısa sürede kırılması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Durumu iletmek için müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak kırılan parça için garanti kapsamında olmadığı, kullanıcı hatası olduğu söylendi. Üstelik parça için ücret talep edileceği ifade edilmesine rağmen ne kadar olacağı konusunda net bir bilgi de alamadım.
Bu kadar kısa sürede, normal kullanımda kırılan bir parçanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Dyson’dan, anabaşlık üzerindeki kırılan teker kısmının garanti kapsamında değerlendirilerek başlığın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dyson v16 Animal süpürgemde anabaşlıktaki teker kısmı kırıldı, müşteri hizmetleri garanti kapsamında olmadığını ve ücret talep edileceğini söyledi, ancak net bir ücret bilgisi almadım. Garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum ve bu henüz karşılanmadı.
Ücretli servis yönlendirmesi ne demek bu mu çözüm... Kesinlikle Dyson v16 animal tavsiye etmiyorum. Ürün kırılmadı deforme oldu. Süpürge vazifesini görmüyor ve garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum... Bölge Tüketici Hakları mahkemesine başvuracağım artık