Dyson Süpürge Toz Haznesi Kapağı Kendiliğinden Kırıldı Ve Garanti Kapsamı Dışında

Dyson v16 Piston Animal süpürgemin toz haznesi kapağı, üründe hiçbir darbe, düşme veya çarpma olmamasına rağmen süpürme esnasında aniden kırıldı. Ürünü alalı henüz bir yıl bile olmamasına rağmen bu şekilde bir kırılma yaşanması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu durumun garanti kapsamına alınmadığı, sadece parça değişimi yapılabileceği ve kırılan parçanın 3.299 TL olduğu, üstelik şu anda stoklarda da bulunmadığı söylendi. Kullanıcı hatası olmadan, kendi kendine kırılan bir kapak için bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesi ve stokta parça olmaması kabul edilebilir gelmiyor.

Ürünümün ayıplı parça/kusurlu mal kapsamında değerlendirilerek bu parçanın garanti dahilinde ücretsiz olarak veya makul bir bedelle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.