to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson v16 süpürgemi yaklaşık üç aydır kullanıyorum ve bugün yine bir arıza yaşadım. LED ışıklı başlığı kullanırken iç taraftan ses geldiğini fark ettim. Başlığı açıp baktığımda içerideki parçalardan birinin kırıldığını, diğerlerinin de esnediğini ve kırılmak üzere olduğunu gördüm. Garantim hâlâ devam ediyor ve ürünün zarar gören kısmı benim isteyerek ya da normal kullanımda müdahale edebileceğim bir bölgede değil.
Bunun üzerine Dyson müşteri hizmetlerini aradım, görüntülü görüşme yaptık; ancak içerideki parçanın konumunu, diğer dişlerin de esnediğini ve kırılmak üzere olduğunu açıkça göstermeme ve söylememe rağmen durum doğrudan kullanıcı hatası denilerek geçiştirildi. Ürünü dikkatli kullandığım ve bu parçanın kendi kendine deformasyona uğradığını düşündüğüm halde, hiçbir şekilde ürünün arkasında durulmadı ve mağduriyetim dikkate alınmadı.
Ürünü Teknosa’dan satın aldım ve faturam mevcut; fatura/sipariş numaram C302026000000929’dur. Satın alırken bana ücretsiz bir parça alma hakkım olduğu söylenmişti; bu haktan yararlanmak istediğimde ise kullanıcı hatası olan parçalarda veremeyeceklerini belirttiler. Buna karşın sosyal medyada bazı hesapların paylaşımlarında, garantisi bitmiş olmasına rağmen motor kısmına kadar gönderilen parçalar olduğunu gördüm ve bu videolar şu an elimde mevcuttur. Garantim devam etmesine rağmen bana aynı hassasiyetin gösterilmemesi, sanki takipçi sayısına göre muamele yapılıyormuş hissi veriyor.
Ayrıca bu şikayetlerin altına “size ulaşacağız” gibi yorumlar yazılmasına rağmen, bugüne kadar şahsıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Daha önce yaşadığım sorunlar için de şikayette bulunmuştum; bu yaşadığım son problem için de hakkımı aramaya devam edeceğim. Dyson’dan beklentim, LED ışıklı başlığın içindeki kırılan ve kırılmak üzere olan parçalar için garanti kapsamında parça değişimi yapılarak ilgili parçanın tarafıma gönderilmesi ve kullanıcı hatası denilerek mağduriyetimin göz ardı edilmemesidir.
Yaklaşık 4 ay önce Teknosa’dan Dyson v16 Piston süpürge satın aldım. Süpürgemin gövde ucundaki parça birkaç gün önce kırıldı. Ürünün 3 yıllık garantisi olmasına rağmen Dyson, bu parçanın değişimi ve tamiri için benden 2.650 TL ücret talep etti. Komşumun Dyson süpürgesinin garantisi bitmiş olmasına ...
Dyson’dan aldığım Dyson v15 süpürgemde garanti süresi biter bitmez üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm ciddi arızalar yaşamaya başladım. Garanti bitiminden yaklaşık 1 ay sonra cihazın lazer başlığı bozuldu, ardından yaklaşık 2 ay sonra da haznenin iç kısmındaki lastik parçası yerinden çıktı. Ürünü ...
Dyson v15 şarjlı süpürgeyi yaklaşık üç yıl önce aldım ve açıkçası bugün geldiğim noktada bu ürünü tercih ettiğime pişmanım. Ürünün garanti süresi iki yıldı, daha birkaç ay geçmişken başlığın tekerleri kırıldı. O dönem Dyson müşteri hizmetlerini aradığımda başlık için kayıt açıldı ama sorun “kullanıc...
2026 Şubat ayında aldığım Dyson v16 süpürgemin borusunda, 28 Mart tarihinde iç kaplamanın kalktığını, süpürge tıkalı uyarısı verdiğinde fark ettim. Büyük güçlükle müşteri temsilcisine bağlanabildim ve uzun uğraşlar sonucunda boruyu servise göndermeye ikna ettim. Yalnızca boru arızalı olmasına rağmen...
Dyson’dan Aralık 2023’te kendi online sitesi üzerinden satın aldığım Dyson v11 süpürgemde kısa süre içinde ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Önce, kırılmaması gereken bir parça olmasına rağmen süpürge başlığının iç kısmından bir parça kırıldı ve bu sorun tam da garanti bitiminde ortaya çıktı. Bu par...
Yorumlar