Dyson V15 Uzatma Borusu Serviste Hasarlı Döndü Ve Sorumluluk Reddedildi

Dyson v15 süpürgemi garantisi bittikten sonra ücretli olarak servise gönderdim. Ürünü gönderirken uzatma borusunda hiçbir darbe, çökme veya ezilme yoktu, ayrıca çok özenli bir şekilde paketledim. Buna rağmen ürün bana geri geldiğinde uzatma borusunda belirgin çökme ve darbe izleri vardı. Ben bu ürünü böyle göndermedim ve insan elindeki ürünün durumunu gayet iyi bilir. Servis ise ürün kendilerine bu şekilde gelmiş ve kullanıma engel değil diyerek sorumluluk kabul etmedi.

Bu kadar yüksek ücret ödeyerek aldığımız bir ürünün servis sürecinde bu şekilde hasarlı dönmesi ve bunun normalleştirilmeye çalışılması kesinlikle kabul edilemez. 12 Şubat’ta açılan kayıt kapsamında referans numaram 43429230’dur. Ayrıca yine 12 Şubat’ta başlatılan filtre iade sürecim de hâlâ sonuçlanmadı. İlk başta görüntülü aramada sorun filtre denilerek yönlendirme yapıldı, ardından sorun giderilemeyince iade almam söylendi ve servis onarımı için ücretli işlem yaptırıldım. Tüm bu süreç gereğinden fazla uzadı ve her seferinde sadece “bekleyin” denilerek oyalandım.

Uzatma borusunun, servis sürecinde hasar görmüş olduğunu düşündüğüm için ücretsiz olarak yenilenmesini ve 12 Şubat’ta başlatılan filtre iade sürecimin de bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.