to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson v15 süpürgemi garantisi bittikten sonra ücretli olarak servise gönderdim. Ürünü gönderirken uzatma borusunda hiçbir darbe, çökme veya ezilme yoktu, ayrıca çok özenli bir şekilde paketledim. Buna rağmen ürün bana geri geldiğinde uzatma borusunda belirgin çökme ve darbe izleri vardı. Ben bu ürünü böyle göndermedim ve insan elindeki ürünün durumunu gayet iyi bilir. Servis ise ürün kendilerine bu şekilde gelmiş ve kullanıma engel değil diyerek sorumluluk kabul etmedi.
Bu kadar yüksek ücret ödeyerek aldığımız bir ürünün servis sürecinde bu şekilde hasarlı dönmesi ve bunun normalleştirilmeye çalışılması kesinlikle kabul edilemez. 12 Şubat’ta açılan kayıt kapsamında referans numaram 43429230’dur. Ayrıca yine 12 Şubat’ta başlatılan filtre iade sürecim de hâlâ sonuçlanmadı. İlk başta görüntülü aramada sorun filtre denilerek yönlendirme yapıldı, ardından sorun giderilemeyince iade almam söylendi ve servis onarımı için ücretli işlem yaptırıldım. Tüm bu süreç gereğinden fazla uzadı ve her seferinde sadece “bekleyin” denilerek oyalandım.
Uzatma borusunun, servis sürecinde hasar görmüş olduğunu düşündüğüm için ücretsiz olarak yenilenmesini ve 12 Şubat’ta başlatılan filtre iade sürecimin de bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Dyson’dan aldığım V15 süpürge, Airwrap ve kablolu süpürgenin garanti bitimlerinin hemen ardından, birbirine çok yakın tarihlerde arızalanması nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Üç ürün için de ayrı ayrı 5.600 TL tamir ücreti ödedim. Buna rağmen özellikle V15 süpürgem, Ekim 2025 sonunda servi...
Dyson V15 süpürgemde 2025 yılının 10. ayında, garanti bitimine bir ay kala filtre tıkalı uyarısı çıkmaya başladı ve cihaz tamamen çalışmaz hâle geldi. Bunun üzerine Dyson ile iletişime geçtiğimde, filtreyi yenisiyle değiştirdiler; ancak aynı sorun hiçbir değişiklik olmadan devam etti. Tekrar Dyson’...
Dyson’dan 16.02.2024 tarihinde yaklaşık 23.999 TL ödeyerek aldığım v15 model süpürgem, uzun süredir çalışıp durma sorunu yaşıyordu. Yaklaşık 4 aydır bu durum devam ediyordu, başta zamanla düzelir diye düşündüm ancak sorun giderek arttı. İlk aramamda müşteri hizmetleri bu durumun sorun olmadığını sö...
Yaklaşık 5 gün önce servise gönderdiğim Dyson V15 süpürgem bugün tarafıma ulaştı. Ancak cihazın vidaları dahi sıkılmamış, eski filtreyle ve eksik şekilde, özensiz olarak gönderildiğini üzülerek gördüm. Bu süreçte cihazımı kullanamadım. İki kez çağrı merkezini aradım (39225232 – 39267509 çağrı kayıtl...
Dyson marka V12 model şarjlı süpürgemi çekim gücü sorunu nedeniyle 9 Aralık’ta servise gönderdim. Filtreleri değiştirip ürünü 15 Aralık’ta tarafıma geri teslim ettiler. Ancak ürünü teslim aldığımda, süpürgenin boru kısmında daha önce kesinlikle olmayan darbe izleri ve soyulmalar olduğunu fark ettim....
Yorumlar