Dyson V15 Süpürge Tekrar Arızalandı Ve Garanti Sözleri İhlal Edildi

Dyson’dan aldığım V15 süpürge, Airwrap ve kablolu süpürgenin garanti bitimlerinin hemen ardından, birbirine çok yakın tarihlerde arızalanması nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Üç ürün için de ayrı ayrı 5.600 TL tamir ücreti ödedim. Buna rağmen özellikle V15 süpürgem, Ekim 2025 sonunda servise gönderilip tamir edildikten sonra, yaklaşık Ocak 2026’da tekrar arızalandı.

V15’i ilk tamire götürdüğümde, bana tamir sonrası bir yıl garanti verildiği söylendi. Ancak yeniden arıza yaşanınca bu kez farklı bir filtre değişecek denilerek yaklaşık 4.600 TL’lik yeni bir ödeme linki gönderildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda konuyla ilgileneceklerini, destek hattının benimle iletişime geçeceğini söylediler. Herhangi bir geri dönüş yapılmadan, ürüne tamir işlemi uygulanmadan, sadece ödeme yapmadığım için süpürgem aynı şekilde adresime geri gönderildi.

Şu an ya çöpe atılmış bir makinem var ya da neredeyse iki makine parası ödeyerek kullanmak zorunda kalacağım bir ürünle baş başa kaldım. Bu süreçte hem ödediğim ücretler hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle Dyson’a olan güvenim tamamen sarsıldı. 40106408 ve 43003129 numaralı kayıtlarım üzerinden, ödemesini yaptığım tamirlerin ve V15 süpürgemle ilgili sürecin yeniden değerlendirilmesini, arızanın tamir sonrası verilen garanti kapsamında ücretsiz olarak giderilmesini ve tarafıma net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.