to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V15 Süpürgemde Kronik Arıza: Çözüm Bekliyorum
Dyson v15 süpürgemi 2022 yılında Trendyol üzerinden satın aldım. Yaklaşık 1 senedir cihazı kullanırken kendi kendine durma sorunu yaşıyorum, çalışırken aniden kapanıyor ve bu durum temizlik yapmayı oldukça zorlaştırıyor.
Bu problem daha önce de yaşandığı için ürünümde değişim yapılmıştı ancak değişim yapılan yeni üründe de aynı sorun tekrar etti. Yani aynı arızayı iki kez yaşamış oldum. Bu süreçte Dyson müşteri hizmetleri ve yetkili servis ile tekrar görüştüğümde, garanti sürem bittiği için hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve yalnızca ücretli işlem teklif ettiler.
Bu sorunun tamamen Dyson kaynaklı bir ürün problemi olduğunu düşünüyorum. Garanti süresi bitmiş olsa bile, iki kez aynı arızayı yaşamış bir kullanıcı olarak markanın ürününün arkasında durmasını bekliyorum; çünkü bu ürünü yalnızca iki sene kullanmak için almadım. Benim gibi bu sorun nedeniyle mağdur olan binlerce kullanıcı varken, Dyson’ın bu kronik problem karşısında ürünlerinin arkasında durması gerektiğine inanıyorum.
Dyson v15 süpürgemle ilgili yaşadığım bu kronik sorunun giderilmesi için ücretsiz onarım ya da ürün değişimi talep ediyorum. Aksi halde, bu mağduriyetin giderilmesi için gerekli tüm yasal yollara, Tüketici Hakem Heyeti ve gerekirse mahkeme süreci dahil olmak üzere başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Şikayetime karşılık olarak yaklaşık 1 ayda geri dönüş yaptınız aramanız içinde 2 ay bekleriz sanırım
Şikayetim ile alakalı Dyson müşteri hizmetlerinden aldığım destek sonucu aldığım cevap ücretli onarım dır böyle bir saçmalık olamaz kendileri beni şikayetime istinaden aramalarıma rağmen hala ücret talep edebiliyorlar bu ürün tamamen üretim ve üretici kaynaklı arızalıdır ve bunun sonuçlarını ve faturasını bana kesmeye çalışıyorlar
Yapılan görüşme sonrası talep ve form oluşturulduğu söylendi fakat ne arayan ne geri dönen var bu kadar ağır ve yavaş işlem olamaz marka değerini bu mudur
Firmanın bana 6 Ocak'ta verdiği cevap 7 Ocak'ta alınan başvuruya karşılık hala hiçbir şekilde geri dönüş yapmaması çok şaşırtıcı
