Dyson V15 Süpürgem Sürekli Duruyor Ve Destek Alamıyorum

11 Aralık 2024 00:471.170

14 Aralık 2024 01:54

Dyson müşteri hizmetlerine ulaştım görüntülü görüşme sağladık. İlk aramada cihazı servise göndermeden sıfır gövde motor göndereceklerini fakat sistemin açılmadığını ertesi gün tekrar aramamı söylediler. Ertesi gün aradığımda yine aynı şekilde görüntülü görüştük. Cihazın servise gitmesi gerektiğini söylediler. Bana bir kod verdiler ve yurt içi kargoya süpürgemi teslim ettim. Süreç nasıl devam edecek bilmiyorum. Gelişme oldukça yazacağım.

Dyson

16 Aralık 2024 11:42 (Şikayetten 5 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Aylin

17 Aralık 2024 18:52

Dyson v15 detect absolute süpürgem için Dyson müşteri hizmetlerini aradım. Görüntülü görüşme sağlandı. Servise göndermem gerektiği söylendi. Ücretsiz olarak servise gönderdim. Bugün de Dyson'dan bir mail aldım süpürgem yapılmış. Sorun motorundaymış. Motor değişimi yapıldı. Lazer başlığındaki bez şerit de yıpranıp sökülmüştü. Başlığı da değiştirdiklerini söylediler. 2 gün içinde kargolama yapılacağı söylendi bekliyorum. Süpürgem elime geçtiğinde tekrar yorumumu güncellerim.

Benzer Şikayetler

Çözüldü

Dyson V15 Süpürgede Sürekli Durma Sorunu

Serpil

Dyson

5 Ocak 2025 17:181.486

"Şikayetvar ekibine bu platformda tüketici olarak sesimizi duyurmamıza ve sorunlarımızın daha hızlı çözülmesine yardımcı olduğu için, Dyson Türkiye ekibini tebrik ediyorum sorun çözüm odaklı ve ürününün arkasında duran ilgili alakalı işinin ehli müşteri temsilcileri sayesinde (ayrıca tebrik ediyorum uzman ekibinizi) basit bir telefon görüşmesi esnasında ürün arızasını tespit ederek birebir yenisi gönderip sorunu kökünden çözen aldığı paranın karşılığını sonuna kadar hak eden bir firma olduğunu söylemek istiyorum tüketiciyi mağdur etmek bezdirmek yerine ürünün arkasında durarak kurumsal bir firma olduğuna beni ikna etmiştir. Dyson v15 süpürgemin ilk çalışmada sürekli durma sorunu vardı sıfır ana gövde gönderildi taktım sorunsuz çalışıyor artık"

Dyson V15 Süpürge Sürekli Kapanıyor, Garanti Desteği Sağlanmıyor

Ayşen

Dyson

16 Ekim 2025 11:321.106

Dyson v15 süpürgeyi 29/01/2024 tarihinde Epttavm üzerinden satın aldım. Birkaç haftadır cihazı her açışımda yaklaşık 2 s...aniye çalışıp hemen duruyor, bu nedenle ürünü hiç kullanamıyorum. Filtre temizliği, şarj etme ve resetleme gibi tüm önerilen adımları denedim, ayrıca müşteri hizmetleriyle de ileti...

Dyson V15 Çalışırken Duruyor

Hava

Dyson

4 Nisan 2024 22:161.279

Dyson v15 kablosuz süpürgem bir süredir ardı ardına stop ediyor. Duruyor. Devamlı çalıştıramıyorum. Müşteri hizmetlerini... aradığımda dönüş sağlanmasını istedim kimse bana dönüş sağlamadı. Garantim devam ediyor kimseye ulaşamıyorum. Ne yapmam gerekir?.

8 Yorum

Dyson V15 Süpürgemin Arızası Serviste Çözülmedi, Sorun Devam Ediyor

Etka

Dyson

6 Eylül 2025 17:262.854

Dyson V15 model süpürgemi Şubat ayında çalıştırdığımda sürekli durup tekrar çalışmaya başlaması şikayetiyle servise gönd...erdim. Servis cihazı onardığını belirterek bana geri gönderdi, ancak sorun çözülmediği gibi giderek daha da arttı. Cihazı her kullandığımda, üst üste 5 kez durup çalıştıktan sonra ...

1 Destek1 Yorum

Dyson V15 Süpürgem Kendiliğinden Duruyor, Çözüm Bekliyorum

Hazal

Dyson

6 Ekim 2025 02:501.778

Dyson v15 model süpürgeyi yaklaşık 2-3 aydır kullanırken, elim tetikte olmasına rağmen cihaz kendiliğinden duruyor ve bu... durum her kullanımda 2-3 kez tekrarlanıyor. Cihazın garantisi bulunmuyor ve şimdiye kadar herhangi bir servis ya da tamir işlemi yapılmadı. Sorunun hangi parçadan kaynaklandığını ...