Dyson V15 Süpürgede Kronik Parça Kırılması Ve Düşük Performans Hayal Kırıklığı

Dyson v15 Gen Detect süpürgeyi 21 Aralık 2024’te Kentpark AVM’de yer alan mağazanızdan yaklaşık 27.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü ilk aldığım anda halı süpürme aparatının bir parçası koptu ve bunun birçok kullanıcıda yaşanan kronik bir problem olduğunu gördüm. Bu kadar yüksek fiyata satılan bir üründe bu seviyede bir malzeme kalitesi görmek beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Süpürgenin üst kısmındaki kırmızı kumaş detayının da sadece süs amaçlı konduğunu, kısa süre içinde parça parça dökülmeye başladığında anladım. Ayrıca performans açısından da ödediğim ücreti kesinlikle karşılamadığını düşünüyorum. En yüksek çekim seviyesine aldığımda süpürge en fazla 7 dakika çalışabiliyor, bu sürede evi süpürmek mümkün olmuyor. Diğer güç ayarları ise temizlik açısından yeterli gelmiyor. Detaylı temizlik için kullanılan küçük başlık neredeyse hiç çekmiyor, ince tozları bile toparlayamıyor.

Bugün bu şikayetlerimle ilgili müşteri hizmetlerinizi aradım ve servis kaydı oluşturdum. Detay başlığını göndereceklerini, diğer sorunlar için ise ürünü servise göndermem gerektiğini, parça değişimi durumunda da tarafıma ücret çıkarılabileceğini belirttiler. Aldığım günden beri, bu fiyat seviyesindeki bir üründen beklediğim performansı ve kaliteyi kesinlikle göremiyorum ve Dyson markasından memnun değilim.

Üründeki bu kronikleşmiş görünen parça sorunları, malzeme kalitesi ve performans problemleri nedeniyle süpürgenin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.