Dyson V15 Süpürge Sürekli Filtre Temizleme Uyarısı Ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Hizmetleri

Kasım 2022’de satın aldığım Dyson v15 Detect Absolute süpürgemde, ürünü aldığım günden bu yana sürekli “filtreyi temizleyin” uyarısı almaktayım. Filtreyi düzenli olarak yıkamama ve hazneyi tamamen boşaltmama rağmen, sadece bir oda süpürdükten sonra aynı uyarı yeniden çıkıyor ve cihazı verimli şekilde kullanamıyorum.

Dyson müşteri hizmetleri ile her iletişime geçtiğimde yalnızca siklon temizliği ve filtre yıkama önerildi. Ürün garanti kapsamında geri çağrılıp servise gidip gelmesine rağmen sorun aynen devam etti. Tüm bu görüşmelere ve yönlendirmelere rağmen sorun giderilemedi.

Garantim bittikten sonra ise Dyson müşteri hizmetleri, çözüm sunmak yerine “yıkama paketi / temizlik paketi” adı altında ücretli ürün satmaya çalıştı. Defalarca kez şikayetimi ve talebimi iletmeme rağmen sorunum bir türlü çözülemedi.

Tüm bu süreç sonunda, yaşadığım filtre uyarısı problemi için ücretsiz onarım ya da ürün değişimi talep ediyorum. Bu talebim daha önce her seferinde reddedildiği için, sorunumun artık kalıcı şekilde çözülmesini ve tarafıma mağduriyetimi giderecek net bir dönüş yapılmasını istiyorum.