Dyson V15 Süpürge Kısa Sürede Çalışmayı Durduruyor Ve Motoru Çalışmıyor, Ücretsiz Onarım Talebi

Temmuz 2023 tarihinde Dyson v15 model süpürge satın aldık, cihazı ise aktif olarak Haziran 2024 itibarıyla kullanmaya başladık. 2025 yılının sonlarına doğru süpürgede çalışmama sorunu ortaya çıktı. Cihazın çalıştırma tuşuna bastığımızda kısa süre çalışıp hemen duruyor, başlangıçta bu durum 2–3 kez tekrarlandıktan sonra cihaz nihayet çalışmaya devam ediyordu. Şu anda ise aynı sorun en az 7 kez tekrarlanıyor ve buna ek olarak başlıktaki döner mekanizma da artık hiç çalışmıyor.

İnternette yaptığımız araştırmalarda, aynı arızanın birçok Dyson kullanıcısı tarafından da yaşandığını ve bu durumun kronik bir problem olarak ifade edildiğini gördük. Cihazı yoğun kullanmıyoruz, tüm bakım ve temizlik işlemlerini de kullanım talimatlarına uygun şekilde düzenli olarak yapıyoruz. Buna rağmen, yalnızca yaklaşık 1 yıllık aktif kullanım sonrasında bu kadar ciddi bir arıza yaşamamızın kullanıcı kaynaklı olmadığını düşünüyoruz.

Müşteri hizmetleri ile yaptığımız görüntülü görüşme sonrasında tarafımıza 6.999 TL bakım/onarım ücreti çıkarıldı. Ancak düzenli bakımı yapılmış, görece kısa sürede arızalanmış bir ürün için bu talebin adil olmadığını değerlendiriyorum. Dyson’dan, bu kronik olduğu anlaşılan arızanın kullanıcı hatası olarak görülmemesini, cihazın ücretsiz onarılmasını veya ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım süreç nedeniyle markayı bir daha tercih etmeyeceğimi ve çevreme de önermeyeceğimi özellikle belirtmek isterim.