Dyson V15 Süpürge Kendi Kendine Kapanma Sorunu Ve Garanti Şikayeti

05.03.2023 tarihinde çeyizim için İzmit Media Markt mağazasından Dyson v15 Detect Absolute dikey süpürge satın aldım. Cihazı yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum ve düzenli temizliğini yapmama rağmen son 4–5 aydır çalıştırırken, elim tetik düğmesindeyken kendi kendine defalarca kapanıp bir süre sonra tekrar açılma sorunu yaşamaya başladım. Bu döngü sürekli tekrarlandığı için konforlu ve kesintisiz bir temizlik yapamıyorum.

Yaşadığım sorun üzerine Dyson müşteri hizmetleriyle hem sözlü hem de görüntülü görüşme gerçekleştirdim ancak bana yalnızca ücretli servisten yararlanabileceğim söylendi. Satın alırken ekstra 1 yıllık garanti uzatması için ayrıca 1.399 TL ödemiş olmama rağmen şu an garanti kapsamında olmadığı ifade edildi. Süpürge için 14.999 TL ödemiş durumdayım ve bu kadar kısa sürede bu tür bir arıza yaşanmasını normal bulmuyorum.

Ürünün arkasında durulmadığını hissettiğim için Dyson’dan oldukça hayal kırıklığına uğradım ve ürünü aldığıma pişman oldum. Dyson’dan, v15 süpürgemde yaşadığım bu kronikleşen kendi kendine kapanma sorunu için benden herhangi bir ücret talep edilmeden çözüm üretilmesini ve mümkünse ürünün ücretsiz değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim bedel ile satın aldığım ek garantiye yakışır şekilde destek sunulmasını istiyorum.