to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bitişine Yakın Dyson Süpürge Arızası Ücretsiz Onarım Talebi
Dyson v15 Detect Absolute süpürgemi Eylül 2023’te Media Markt mağazasından satın aldım. Yaklaşık 10 gün önce cihazda bir sorun yaşamaya başladım. İlk çalıştırmada tetiğe basmama rağmen cihaz kısa bir süre sonra duruyor, ikinci denemede yine aynı şekilde kapanıyor, ancak üçüncü denemede çalışmaya başlıyor. Bu durum her kullanımda tekrarlanmaya başladı.
Dyson müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürünümün garantisinin Eylül 2025’te bittiğini ve bu nedenle yapılacak işlem için ücret talep edileceğini söylediler. Ancak garanti bitiminden sadece yaklaşık 5 ay sonra böyle bir arıza oluşması, açıkçası beni hayal kırıklığına uğrattı. Sanki ürün tam garanti süresi dolduktan sonra bozuluyormuş gibi bir izlenim oluştu. Bu durumda ürünün ömrü fiilen 2 yıl gibi görünüyor ve bu kadar kısa bir süre için, benzer ürünlere göre 5 kata varan bir fiyat farkı ödememizin anlamını sorguluyorum.
Garanti bitimine bu kadar yakın bir dönemde ortaya çıkan bu arıza için müşteri memnuniyeti kapsamında, Dyson’a yakışır şekilde destek olunmasını, ürünümün ücretsiz onarılmasını veya mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Dyson’ın bu durumu göz önünde bulundurarak mağduriyetimi gidermesini rica ediyorum.
Gelişme
Dyson v15 Detect Absolute süpürgemi Eylül 2023’te Media Markt mağazasından satın aldım. Yaklaşık 10 gün önce cihazda bir sorun yaşamaya başladım. İlk çalıştırmada tetiğe basmama rağmen cihaz kısa bir süre sonra duruyor, ikinci denemede yine aynı şekilde kapanıyor, ancak üçüncü denemede çalışmaya başlıyor. Bu durum her kullanımda tekrarlanmaya başladı.
Dyson müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürünümün garantisinin Eylül 2025’te bittiğini ve bu nedenle yapılacak işlem için ücret talep edileceğini söylediler. Ancak garanti bitiminden sadece yaklaşık 5 ay sonra böyle bir arıza oluşması, açıkçası beni hayal kırıklığına uğrattı. Sanki ürün tam garanti süresi dolduktan sonra bozuluyormuş gibi bir izlenim oluştu. Bu durumda ürünün ömrü fiilen 2 yıl gibi görünüyor ve bu kadar kısa bir süre için, benzer ürünlere göre 5 kata varan bir fiyat farkı ödememizin anlamını sorguluyorum.
Garanti bitimine bu kadar yakın bir dönemde ortaya çıkan bu arıza için müşteri memnuniyeti kapsamında, Dyson’a yakışır şekilde destek olunmasını, ürünümün ücretsiz onarılmasını veya mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Dyson’ın bu durumu göz önünde bulundurarak mağduriyetimi gidermesini rica ediyorum.
O kadar çok bu arızadan var ki herkes aynı durumdan şikayetçi özelikle garanti biter bitmez aynı arızayı vermesi şüpheli demek ki bile isteye yapılan bir şey diğer markalara göre 5 kat fiyata satılıp onlardan daha dayanıksız olması cabası. Ben bu durumu Tüketici Mahkemesi'ne taşıyacağım emsal o kadar çok mağdur var ki herkes bir olup markanın bu ayıbını tüm sosyal medyada paylaşıp daha fazla tüketicinin mağdur olmaması gerekiyor.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
