Dyson V15 Süpürge Garanti Sonrası Çekim Gücü, Batarya Ve Filtre Arızalarıyla Onarım Talebi

Dyson v15 süpürgemi 28 Kasım 2022 tarihinde Melih D*** adına, 7000653881 numaralı sipariş ile satın aldım. Ürünü alırken marka ismine güvenerek, arkasında durulacağını ve uzun süre sorunsuz kullanacağımı düşünüyordum. Ancak daha garantisi bitmeden papatyalar yırtıldı, buna rağmen bana bunun kendilerini ilgilendirmediği söylendi ve adeta geçiştirilerek teselli edilmeye çalışıldım. Sonrasında sadece bu parça için benden oldukça yüksek bir tutar talep edildi, üstelik çekim gücünü etkilemediği söylenerek önemsenmedi.

Başta “çekim gücünü etkilemiyor” denilmesine rağmen süpürge kedi kumu ve benzeri kirleri asla çekmemeye başladı, çekim gücü bariz şekilde düştü. Kılların dolaşmayacağı iddia edilen tasarım, yapılan reklamın aksine kılları ve tüyleri başlığın kenar ve köşelerine sarıyor, bu durum hem temizliği zorlaştırıyor hem de performansı olumsuz etkiliyor. Cihaz sürekli “filtre tıkanık” uyarısı veriyor, filtreyi temizlememe rağmen bu uyarı geçmiyor. Garanti sürem biter bitmez aynı ay içinde batarya tamamen bitti, şu an batarya çalışmıyor ve cihazı hiç kullanamıyorum. 2024’ten beri filtre, batarya ve çekim gücü sorunları nedeniyle süpürgeyi düzgün şekilde kullanamıyorum. Neredeyse garanti bittiği gün sorunların başlaması, planlı bir şekilde tüketicinin mağdur edildiği hissi yaratıyor.

Yaşadığım tüm bu sorunlara rağmen karşımda muhatap bulamıyorum. “Garanti yoksa yardımcı olamayız” denilerek yalnızca yüksek ücretler talep ediliyor, çözüm odaklı hiçbir yaklaşım gösterilmiyor. Hem ürün, hem ilgi, hem de kullanılan dil açısından kendimi maddi ve manevi olarak zarara uğramış ve değersiz hissettim. Bu kadar yüksek bedeller ödenen bir ürünün 2 yılda bu hale gelmesi ve her seferinde yeni makine alabilecek durumda olmam beklentisi kabul edilebilir değil. Üstelik ekonomik durumum nedeniyle şu anda ek bir ödeme yapma imkanım da bulunmuyor.

Çalışırken aniden duruyor bunlar normal mı 2 yıllık mı satılıyor? Dyson’dan, garanti biter bitmez ortaya çıkan bu filtre, batarya, çekim gücü ve papatya sorunlarının iyi niyet kapsamında detaylı olarak incelenmesini ve v15 süpürgemin ilgili tüm parçalarının tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan, ücretsiz olarak onarılmasını veya gerekiyorsa değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün arkasında durulmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.