Dyson V15 Süpürge Çekiş Gücü Yetersiz, Şarj Sorunu Ve 7 Bin TL Tamir Masrafı İtirazı

Dyson’ın kendi internet sitesinden 24.03.2023 tarihinde Dyson v15 model süpürge satın aldım. Ürünü aldığım dönemde evimiz henüz bitmediği için uzun süre kurup aktif olarak kullanmadım. Kullanıma başladıktan sonra da süpürgenin çekiş gücü o kadar zayıf ve yetersizdi ki, ödediğim yüksek bedelin karşılığını hiç alamadım ve üründen baştan beri memnun kalmadım.

Bir sabah süpürgenin tamamen kapandığını, şarja takmama rağmen şarj almadığını fark ettim. Arkadaş ortamımdan Dyson’a ait bir WhatsApp destek hattı olduğunu öğrendim ve buradan iletişime geçtim. İlk etapta sorunun adaptörden kaynaklandığını söyleyip beni yeni şarj aleti almaya yönlendirdiler. Ben de bir arkadaşımdan Dyson şarj aleti temin ederek denedim ancak sorun yine devam etti. Bunun üzerine ürünü kargo ile servise aldılar.

Bugün servis tarafından aranarak filtreden, ana gövdeden ve bataryadan kaynaklı sorunlar olduğu, toplamda yaklaşık 7.000 TL tutarında masraf çıkacağı bildirildi. Ürünün garanti süresi sadece bir yıl geçti diye, bu kadar kısa sürede bu kadar masraf çıkarılmasını ve üç yılda ürünün adeta çöp olmuş gibi değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Süpürgeyi zaten uzun vadeli, sorunsuz kullanamadım, ilk günden beri performansından memnun değildim.

Dyson’dan, bu süreçte benden ücret talep edilmeden ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Ödediğim paranın karşılığını alamadığım, başından beri sorunlu ve verim alamadığım bu ürün için 7.000 TL’ye yakın tamir ücreti çıkarılmasını haksız buluyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.