Dyson V15 Süpürge Batarya Ve Diğer Parçaların Kısa Sürede Arızalanması Ve Yüksek Onarım Maliyeti

Yaklaşık 2 yıl önce Dyson’ın kendi internet sitesinden oldukça yüksek bir bedel ödeyerek Dyson v15 süpürge satın aldım. Ürünü alırken uzun yıllar sorunsuz kullanacağımı düşünürken, tam garanti süresinin bittiği dönemde cihaz neredeyse kullanılamaz hale geldi.

Önce batarya sorunu ortaya çıktı. Cihazın çalışma süresi aniden 9 dakikaya düştü, ancak bu 9 dakikanın da gerçeği yansıtmadığı, süpürge çalışmaya başladıktan 2–3 dakika sonra tamamen kapanmasından anlaşılıyor. Batarya tamamen bittiğinde şarja taktığımda ise, gösterge bir saniye içinde %25 dolu gösteriyor. Bu durum bataryanın işlevini büyük ölçüde yitirdiğinin açık göstergesidir.

Yaşadığım sorunla ilgili müşteri temsilcisiyle görüntülü görüşme yaparak durumu anlattım ve arıza teyit edildi. Ardından ürünü 15.12.2025 tarihinde servise gönderdim. Servis incelemesi sonucunda, batarya, şarj ünitesi, lazer başlık ve halı dövme uçlarının arızalı olduğu, yani neredeyse cihazın ana parçalarının tamamına yakınının değişmesi gerektiği söylendi. Garanti süresi yeni dolduğu için bu parçalar için talep edilen ücret neredeyse yeni bir makine fiyatına yaklaşıyordu. İki yıl gibi kısa bir sürede, üst segment bir süpürgenin bu kadar çok ana parçasının aynı anda arızalanması kabul edilebilir bir durum değildir.

Bu maliyetin mantıklı olmadığını düşündüğüm için makinemi yaptırmadan geri istedim. Dyson markasına güvenerek “ömürlük” diye düşündüğüm bir ürüne ciddi bir bütçe ayırmama rağmen, yaşadığım tecrübe cihazın ömrünün fiilen garanti süresiyle sınırlı olduğunu gösterdi. Servis ve parça maliyetleri dikkate alındığında, ödenen yüksek bedelin karşılığının verilmediğini düşünüyorum.

Yaşadığım bu süreç sonunda talebim, arızalı olduğu belirtilen batarya, şarj ünitesi, lazer başlık ve halı dövme uçları da dahil olmak üzere cihazın tamamının ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesidir. Dyson’ın, bu kadar kısa sürede bu denli kapsamlı arıza yaşanan bir ürünü müşteri mağduriyetini giderecek şekilde ele almasını ve mağduriyetimi çözmesini bekliyorum.