Dyson V15 Süpürge Arızasında 6.599 TL Aşırı Onarım Ücreti

Dyson v15 dikey süpürgemizde yaklaşık iki haftadır devam eden bir arıza yaşıyoruz. Süpürgeyi çalıştırmak için tetiğe bastığımızda cihaz açılıyor ancak yaklaşık bir saniye sonra kapanıyor, bunu art arda 3–4 kez denediğimizde de aynı sorun tekrarlıyor. 07.11.2026 tarihinde Dyson ile görüntülü görüşme yaptık ve bu görüşme sonucunda ana gövdedeki tetikte kesintili güç kaybı olduğunu ilettiler.

Garanti süresi dolduğu için, servis/onarım bedeli adı altında 6.599 TL gibi son derece yüksek ve bize göre hiç makul olmayan bir ücret talep edildi. Ürünü 28.03.2023 tarihinde satın aldım, henüz üç yıl bile olmamış bir ürünün ana gövdesinde bu şekilde arıza yaşanmasını ve bedelinin tamamen bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Madem ürünün arkasında bu şekilde durulmayacaksa, neden bu kadar yüksek bir fiyata satılıyor, bunu da anlamakta zorlanıyorum.

Dyson’dan, bu arıza için müşteri memnuniyetini gözeten ve ürünün kalitesine yakışan bir çözüm sunmasını, talep edilen 6.599 TL onarım bedelinin yeniden değerlendirilmesini ve mümkünse ücretsiz ya da çok daha makul bir bedelle işlem yapılmasını talep ediyorum.