Dyson V15 Süpürge Arızalı, Gövde Değişimi İçin 6.500 TL Ücret Talebi

2023 yılında Hilltown Alışveriş Merkezi’nden Dyson v15 süpürge satın aldım. İlk bir yıl sorunsuz çalışmasına rağmen sonrasında cihaz kendi kendine durmaya ve doğru düzgün çalışmamaya başladı. Filtre değişimi yaptığım halde sorun aynen devam ediyor ve artık cihazdan verim alamıyorum.

Makine çalışırken ekranda sürekli “Airways blocked” uyarısı çıkıyor ve buna rağmen teknik olarak kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, gövde değişimi için benden 6.500 TL ücret talep edildi. Bu tutarı kabul etmeyeceğimi söyledim ve kayıt açılmamasını belirttim, çünkü bu kadar para verip aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza vermesini ve üstüne yüksek onarım ücreti talep edilmesini kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum.

Dyson gibi bir markadan, bu ürünün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, arızanın ücretsiz giderilmesini ya da ürün değişimi/para iadesi gibi müşteri memnuniyetini sağlayacak makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle markaya duyduğum güven ciddi şekilde sarsılmış durumda ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.